Tus horas y tu página de reservas

En Mi perfil, Reserva de citas decides dos cosas: en qué horas recibes citas, que es lo que ofrecen todos tus enlaces para reservar, y tu página de reservas, una dirección fija como os.utilia.ai/with/estudio-marea/marta-garcia para la firma de tu correo o tu web. Quien reserve desde ella y no esté en tu CRM entra como lead tuyo. Cómo se mandan los enlaces está en Citas con clientes.

Antes de empezar

• Para elegir tus horas necesitas el permiso «Gestionar citas y enlaces de reserva»; para tu página, «Publicar la página de reservas».
• Para publicar, tu empresa tiene que tener «Reserva de citas» en su plan contratado y haber pagado ya su primera cuota. Durante la prueba de 14 días puedes preparar la página y verla, pero no publicarla.
• El nombre de tu empresa en la dirección se elige una vez, en Ajustes › Organización › Contacto, necesitas entrar con tu cuenta o desde la propia sección de Mi perfil. Hace falta además el permiso de editar la organización.
• La política de privacidad de tu empresa: tu página la enlaza, porque quien reserva tiene que saber qué haces con sus datos. Va en Ajustes › Organización › Contacto, necesitas entrar con tu cuenta, y si puedes editar la organización, también la escribes desde Mi perfil.

Dónde está

En Mi perfil, Reserva de citas, justo debajo de Calendario. También llegas desde la pantalla de citas (Mis horas y mi página) o escribiendo «Reserva de citas» o «disponibilidad» en el buscador.

La sección va en tres bloques, de arriba abajo:

• Tu página: tu dirección, tus próximas horas libres y lo que toca hacer ahora, publicar o compartir.
• Tus horas: una línea que resume tu semana, la duración de las citas, tus días sin citas y, recogido en Más opciones, lo que casi nunca se cambia.
• Lo que verá el cliente: el título, la descripción y tu dirección; las preguntas, el tope y la privacidad, recogidos en Más opciones de la página.

Mientras cambias tus horas, las próximas horas libres de Tu página ya salen con tus cambios, aunque aún no los hayas guardado; al guardar se descuenta lo ocupado de tu calendario. Ver como cliente abre tu página entera tal como la verá quien entre.

Debajo tienes Ver mis citas y enlaces, que abre la pantalla de citas filtrada por ti.

Elegir tus horas

Nadie te pone unas horas por defecto: hasta que las elijas, nadie puede reservar contigo.

1. Marca tus horas para citas

   En Tus horas, la primera vez eliges una jornada de un toque (o, si tu plan incluye RRHH, Usar mi horario de RRHH, que parte de tu horario de trabajo). Después, la línea que resume tu semana abre Horas para citas, con uno o varios tramos por cada día; pulsa Listo al terminar. Un día que se salga de tu horario lleva la marca Fuera de tu horario.

2. Añade tus días sin citas

   En Días sin citas, Añadir días para vacaciones, un viaje o un día de formación (desde hoy en adelante). Esos días no se ofrece ninguna hora.

3. Ajusta el resto si hace falta

   Duración de las citas está a la vista (30 minutos si no la cambias). En Más opciones: Antelación mínima (4 horas), Margen entre citas (10 minutos), Hasta cuándo se puede reservar (1 mes), Las horas empiezan cada (15 minutos), Tope de citas al día (sin tope), la Zona horaria, que por defecto es la de tu empresa, Ofrecer llamada por teléfono, para que tu cliente elija que le llames en vez de la videollamada, y Ofrecer «Déjanos tu teléfono», para que pida que le llames si ninguna hora le va bien (te llega como tarea). Cerrado, Más opciones solo te dice lo que has cambiado.

4. Guarda

   Al cambiar algo aparece abajo Guardar cambios, que guarda tus horas y tu página a la vez. Valen para tus enlaces y para tu página desde ese momento. Si una parte no se guarda, el aviso dice cuál.

Las horas libres salen de tu calendario de UTILIA OS: ocupan tus eventos, tus reuniones de Meet, tus tareas e interacciones con hora y tus otras citas, con el margen antes y después. Si tu plan incluye RRHH, también tus ausencias aprobadas y los festivos. Lo provisional no ocupa, y lo que solo tengas en otro calendario, tampoco.

Preparar tu página

En Lo que verá el cliente:

• Dirección: la parte de la persona, por ejemplo marta-garcia. Pulsa Cambiar para escribir otra; se comprueba al escribirla: Libre o «Esa dirección ya está cogida.».
• Título: «Cita con Marta» si no escribes otro. Y una Descripción opcional.
• En Más opciones de la página: Preguntas, hasta tres, cortas o con Respuesta larga y Obligatoria si quieres. No pidas datos de salud ni otros datos especiales.
• Citas nuevas al día desde la página, también ahí: de 3 a 50, 10 si no lo cambias. Es un tope contra abusos; las citas de tus enlaces no cuentan.
• Preguntar si deja medir la visita: si lo apagas, tu página no enseña el aviso de cookies y no se mide nada.

Si falta la política de privacidad de tu empresa, Más opciones de la página se abre sola para que la añadas. Pulsa Guardar cambios y mira Ver como cliente antes de publicar.

Publicar tu página

Con todo listo, pulsa Publicar mi página en Tu página (si tienes cambios sin guardar, se guardan antes). Desde ese momento, cualquiera con la dirección ve tus horas libres y reserva. Ahí mismo te quedan Copiar la dirección (en el teléfono, Compartir), Para tu firma de correo, que copia el título y la dirección listos para pegar, y Pausar.

Lo que ve quien entra

Tu página lleva el logotipo y el nombre de tu empresa (si tu logotipo es alargado, solo el logotipo, que ya lleva el nombre), tu título, tu descripción y tus horas libres en la zona horaria de quien la abre. En Último paso escribe sus datos, responde tus preguntas y lee quién trata sus datos y para qué, con el enlace a tu política de privacidad.

Al reservar, la pantalla le dice que le habéis enviado un correo y le ofrece Añadir a mi calendario. El enlace para gestionar la cita y el de la sala solo van en ese correo, que lleva arriba «Si no has sido tú, cancélala.» con el botón No he sido yo. Así, quien escriba un correo ajeno no puede gestionar la cita.

Como nadie comprueba el correo, la página tiene topes: tres citas por delante como mucho con un mismo correo y tu tope de citas nuevas al día. Al llegar a él, la página dice «Hoy ya no quedan horas para reservar», invita a volver mañana o a escribir a tu empresa con tu correo o tu WhatsApp, y te llega un aviso. Si el correo coincide con una ficha que ya tienes, la cita queda como Correo sin comprobar hasta que alguien del equipo lo confirme.

El aviso de cookies

Tu página y tus enlaces pueden enseñar abajo un aviso titulado Cookies, con Aceptar y Rechazar del mismo tamaño y Más información, que lleva a la Política de cookies. Dice qué se mide y quién lo mide, con el nombre de tu empresa:

• En un enlace: «Esta página no instala cookies. Si aceptas, Estudio Marea verá cuándo abres este enlace y qué horas miras, para preparar la llamada.»
• En tu página: «Esta página no instala cookies. Si aceptas, Estudio Marea contará cuántas personas visitan esta página y qué días y horas se miran más, sin saber quién eres.»

Hasta que pulsa Aceptar no se mide nada, y puede reservar sin contestar. Su respuesta se recuerda y la cambia cuando quiera desde el pie («Cookies: aceptadas · Rechazar»).

El aviso solo aparece cuando la Política de cookies vigente de Utilia describe las páginas y los enlaces de reserva de las empresas. Mientras no los describa, ni se pregunta ni se mide nada, y la pantalla de citas lo dice con «Las visitas a los enlaces aún no se miden.». Se activa sola cuando se publica esa versión: no tienes que hacer nada. De tu página solo se cuentan cifras de conjunto por semana; tu asistente de IA puede dártelas.

Pausar y volver a publicar

Pausar deja la dirección sin funcionar y no toca las citas ya reservadas: se mantienen y siguen en tu agenda. Tu página la puedes pausar tú siempre, aunque no tengas permisos para gestionar citas. Si la pausas tú, solo tú puedes volver a publicarla: quien lo intente lee «Marta ha pausado su página. Solo quien la pausó puede volver a publicarla.».

Si Utilia recibe una denuncia de suplantación y suspende una página, Tu página dice «Utilia ha suspendido esta página» con el motivo, y no se puede publicar mientras dure.

La página de otra persona

Si llevas a más personas, Ajustes, CRM, Páginas de reservas las lista con lo que ha dado cada página este mes, y cada fila abre la suya (Reserva de citas de Marta), con los mismos bloques que la tuya y Volver a Páginas de reservas. La tuya te lleva a Mi perfil. La sección solo aparece si ves las citas de otras personas. Quien gestiona sus citas puede elegir sus horas, y quien tiene «Publicar la página de reservas» sobre ella, publicarla en el acto. Esa persona recibe un aviso de que otra persona gestiona lo que se ve de su agenda, y su sección de Mi perfil le dice «Otra persona publicó tu página. Puedes cambiar tus horas o pausarla cuando quieras.».

Si algo falla

• Publicar mi página no se puede pulsar. Faltan tus horas, el nombre de tu empresa en la dirección o tu dirección.
• En lugar de Publicar mi página sale un candado. Tu empresa está en la prueba: «En la prueba solo hay enlaces personales. Tu página se publica con el plan contratado.».
• «Podrás publicarla cuando se cobre tu primera cuota.» Tu plan ya la incluye; la página se publica cuando se cobre. Mientras, tus enlaces para reservar funcionan. Ver Mi plan te lleva a ver cuándo se cobra y a dejar la tarjeta lista, y te devuelve a Mi perfil.
• «Tu empresa aún no tiene nombre en la dirección de las páginas.» Lo elige quien administra tu empresa en Ajustes › Organización › Contacto.
• «Esa dirección ya está cogida.» Prueba otra; te sugiere una libre.
• «Las páginas de reservas están en pausa por Utilia.» Las páginas están detenidas para todas las empresas; tus enlaces siguen funcionando.
• Nadie ve horas en tu página. Revisa tus Días sin citas, la Antelación mínima y Hasta cuándo se puede reservar, y si has llegado al tope del día.
• Cambiaste el nombre de tu empresa en la dirección. Las direcciones que ya compartiste dejan de funcionar; el nombre anterior queda reservado para tu empresa 90 días.