Preguntas frecuentes del programa

Entrar en el programa

¿Cómo consigo una invitación?

En la página del programa, Pide tu invitación abre tu correo para escribirnos. Si UTILIA tiene abiertas las solicitudes, la página te ofrece en su lugar Solicitar acceso. Ver Crear tu cuenta de colaborador.

¿Puedo colaborar si mi empresa ya usa UTILIA OS?

Sí. Tu cuenta de colaborador va aparte, aunque uses el mismo correo, y puedes vincularla a tu empresa para traer tus datos fiscales y emitir desde allí tu factura. Tu propia empresa, eso sí, no se te puede atribuir. Ver Tu cuenta de colaborador.

¿Puedo colaborar desde Ceuta, Melilla o fuera de España?

No en esta versión del acuerdo: hace falta tener el domicilio fiscal en la Península, en Baleares o en Canarias. Tampoco pueden colaborar las entidades sin personalidad jurídica, como las comunidades de bienes.

¿Tengo que presentar un mínimo de empresas?

No. No hay objetivos, mínimos, exclusividad ni territorio: presentas las empresas que quieras, cuando quieras, y puedes colaborar con otras empresas.

¿Puedo compartir la cuenta con mi equipo?

No. La cuenta de colaborador la usa una sola persona, la titular, que no debe compartir sus credenciales.

Presentar empresas

¿Por qué una empresa «no se puede presentar» o «no queda a tu nombre»?

Puede que ya sea cliente o lo haya sido hace poco, que ya esté hablando con UTILIA, que sea tu propia empresa o que otro colaborador la tenga presentada. Para ser justos con todos no decimos cuál es: antes del alta, el panel dice «Esta empresa no se puede presentar.»; después, «No queda a tu nombre». Ver Presentar una empresa.

¿Y si otro colaborador presentó la misma empresa?

Si la empresa se da de alta con tu enlace o tu código, gana tu código, y el equipo de UTILIA revisa el caso y puede reasignarla con su motivo. Sin código, se atribuye a la presentación vigente más antigua.

¿Qué cambia si la pongo en marcha yo?

Si eres Prescriptor activo y haces tú la demo y dejas la empresa funcionando, cobras en ella el porcentaje de puesta en marcha, que es más alto. Lo eliges al presentarla, con La pones en marcha tú, o lo pides en los 30 días siguientes al alta si llegó con tu enlace o tu código. Hace falta la formación «Puesta en marcha». Ver El porcentaje de puesta en marcha.

¿Cuántas empresas puedo presentar?

Todas las que quieras, con un límite de 20 presentaciones en 24 horas. Cuenta cada intento, también el de una empresa que no se puede presentar.

¿Cambia el precio para la empresa que presento?

No. Paga lo mismo que cualquier otra empresa: la comisión la paga UTILIA.

¿Cobro por traer a otros colaboradores?

No. El programa tiene un solo nivel: solo comisionan las empresas que se te atribuyen a ti.

Comisiones

¿Cuándo empieza a contar una empresa?

Cuando paga su primera cuota. La prueba gratuita no comisiona, dure lo que dure, y una factura sin cobrar tampoco. Ver Cómo se calcula tu comisión.

¿Y si la empresa paga el año?

Te llega de una vez la comisión de esos doce meses, sobre su precio anual. Si le quedan menos de doce mensualidades hasta las 24, solo la parte que falta.

¿Por qué una comisión de principios de trimestre tarda en aparecer?

Las comisiones de los cobros de los primeros días de cada trimestre esperan a que tu tramo de ese trimestre quede fijo, como mucho hasta el día 6. Entonces aparecen todas, con su fecha de cobro. Ver Los primeros días de cada trimestre.

¿Qué pasa si una empresa devuelve un pago?

Sin cobro no hay comisión. Si esa comisión aún no estaba liquidada, se reduce o se anula; si ya la habías facturado, se descuenta en tu siguiente liquidación con una factura rectificativa.

¿Qué cuenta como cliente activo para mi tramo?

La empresa que, al cerrar el trimestre, tiene su cuota pagada y está al corriente. No cuentan las pruebas, las pausas ni las bajas; sí las que ya llegaron a sus 24 mensualidades. Ver Tu tramo.

Liquidaciones y pagos

¿Cuándo cobro?

En los cinco primeros días de cada trimestre preparamos la liquidación del anterior. La revisas, la confirmas y nos emites tu factura; te pagamos en 30 días como máximo desde que la recibimos correcta. Ver Revisar tu liquidación trimestral.

¿Tengo que facturar aunque el importe sea pequeño?

No. Si la base no llega a 50 €, la liquidación se acumula sola al trimestre siguiente, y puedes acumular tú cualquier otra. Al cuarto trimestre seguido se emite aunque no llegue.

¿Qué necesitáis para pagarme?

Tus datos fiscales, tu certificado de situación censal de los últimos 12 meses y, si cobras por transferencia, tu IBAN con el certificado de titularidad de esa cuenta (si la cambias, el de la nueva), todo verificado por UTILIA. Ver Datos para cobrar.

¿Puedo cobrar por Stripe?

Si UTILIA te lo ofrece, sí, en tu propia cuenta de Stripe, y lo que cobre Stripe lo pagas tú a Stripe. Si no te aparece la opción, cobras por transferencia.

¿Lleva retención mi factura?

Si eres persona física, sí: el 15 %, o el 7 % el año en que empiezas tu actividad profesional y los dos siguientes, con la comunicación firmada. Si eres una sociedad, no. Ver Emitir tu factura a UTILIA.

¿Dónde está mi certificado de retenciones?

Al final de Liquidaciones, en Certificados de retenciones. Lo preparamos cada enero con lo que te retuvimos el año anterior y te avisamos cuando está listo. Ver Certificados de retenciones.

Tu cuenta

¿Cómo termino la colaboración?

Desde Cuenta › Terminar la colaboración, con 15 días de preaviso. Durante el preaviso todo sigue igual, también presentar empresas. Después, tus empresas siguen comisionando hasta su tope mientras sigan activas, y conservas el acceso para ver y facturar tus liquidaciones. Ver Terminar la colaboración.

¿Dónde están las condiciones completas?

En el Acuerdo de colaboración, y cómo tratamos tus datos, en la Información de privacidad para colaboradores. Si una explicación de esta documentación y el acuerdo no coinciden, manda el acuerdo.