Tu cuenta de colaborador

En Cuenta tienes todo lo que es tuyo en el programa: cómo te ven las empresas, tus datos fiscales y para cobrar, tus documentos, el acuerdo que has aceptado, tu seguridad y el vínculo con tu empresa en UTILIA OS. La cuenta la usa una sola persona, la titular, que es quien representa al colaborador ante UTILIA.

Los apartados de tu cuenta

• Tus datos: cómo te ven las empresas y cómo te localizamos. Abajo.
• Datos fiscales, Datos para cobrar y Documentos: lo que necesitamos para pagarte. Ver Datos para cobrar.
• Acuerdo de colaboración: la versión que has aceptado y, si la hay, la nueva.
• Seguridad: cómo entras en tu cuenta.
• Tu empresa en UTILIA OS: el vínculo con tu empresa, si la tienes.
• Terminar la colaboración: ver Terminar la colaboración.

Tus datos

• Nombre visible: lo que leen las empresas que llegan con tu enlace, «Te recomienda …». Tu nombre, tu razón social o tu nombre comercial, como mucho 80 caracteres.
• Teléfono: para que tu persona de contacto pueda llamarte. No se lo damos a nadie más.
• Correo: es con el que entras y al que te escribimos. Se cambia como explica el apartado siguiente.
• Perfil: Recomendador o Prescriptor activo. Lo asigna UTILIA, y un cambio vale para las empresas que presentes después.
• Código de recomendación: es tuyo y no cambia. Lo tienes también en el Inicio, con tu enlace.

Cambiar el correo de tu cuenta

Por tu seguridad, el correo no se cambia desde el panel: lo cambia UTILIA cuando se lo pides, y lo confirmas tú desde el buzón nuevo.

Al confirmar verás Correo cambiado y el botón Entrar con el correo nuevo. Si pides otro cambio, el enlace anterior deja de valer.

Seguridad

• Verificación en dos pasos: además de tu contraseña, un código de tu aplicación de autenticación al entrar en un aparato nuevo y al cambiar dónde o cómo cobras. Te la recomendamos: protege tus cobros. Se activa con Activar.
• Contraseña: la de tu cuenta de colaborador, aparte de la de tu empresa. Cambiar para elegir otra. Si entras solo con UTILIA OS y aún no tienes contraseña propia, Crear una contraseña te manda a tu correo un enlace para crearla, que vale una hora.
• Sesiones abiertas: los aparatos donde tienes abierto el panel, con Cerrar en cada uno y Cerrar las demás. Las sesiones de tu empresa en UTILIA OS van aparte.

Entrar con UTILIA OS

Si UTILIA te ofrece Continuar con UTILIA OS, en Entrar con UTILIA OS puedes usar tu cuenta de UTILIA OS para entrar en el panel sin otra contraseña. Pulsa Activar, confirma que eres tú en Confirma que eres tú (con el código de tu verificación en dos pasos o con tu contraseña del panel), pulsa Continuar en UTILIA OS y elige la cuenta. Al volver la verás activada, con el correo y la empresa de esa cuenta. Cada vez que entras así, te avisamos por correo de con qué cuenta y cuándo.

Para dejar de entrar así, pulsa Desactivar y confírmalo en ¿Desactivar la entrada con UTILIA OS?. Si es tu única forma de entrar, crea antes una contraseña: si no, no podrás volver a entrar. Desde tu empresa también se puede: en UTILIA OS, en Mi perfil › IA y aplicaciones, el bloque Entrar en el panel de colaboradores tiene Dejar de entrar así.

Tu empresa en UTILIA OS

Si tu empresa ya trabaja con UTILIA OS, puedes vincularla a tu cuenta de colaborador y ahorrarte trabajo. Siguen siendo dos cuentas separadas, cada una con su sesión. Mientras no esté vinculada, Tus datos y Datos fiscales te lo recuerdan arriba («¿Tu empresa ya usa UTILIA OS? Vincúlala y tus datos fiscales llegan solos.»): Vincular mi empresa te trae a este apartado y, al terminar, la barra de arriba (Volver a Tus datos o Volver a Datos fiscales) te devuelve donde estabas. Eliges para qué:

• Traer sus datos fiscales, para no escribirlos dos veces en tus datos fiscales.
• Emitir desde su Facturación la factura de cada liquidación: un botón crea la factura a UTILIA con las líneas ya puestas. Solo si el NIF de tu empresa es el tuyo.
• Marcar esas facturas como cobradas: cuando UTILIA te paga, la factura queda cobrada sola en tu Facturación.

Mientras nadie la aprueba, el apartado dice «Esperando a que tu empresa lo apruebe. Si no la administras tú, pásale este enlace.», con Copiar el enlace para quien administra tu empresa y Abrir otra vez. La petición se mantiene aunque recargues la página y caduca a los 30 minutos: el panel te dice hasta qué hora vale; después, pide otra.

Lo aprueba quien administra la empresa en UTILIA OS; si tu cuenta de empresa no puede, la pantalla te lo dice. La empresa puede retirar el vínculo cuando quiera desde Mi perfil › IA y aplicaciones, y tú, con Retirar el vínculo. Lo que ya se hizo se queda como está.

El acuerdo de colaboración

En Acuerdo de colaboración ves la versión que aceptaste y la vigente, con Leer el acuerdo y la Información de privacidad para colaboradores. Cuando UTILIA publica una versión nueva, te avisamos en el panel y por correo («Hay una versión nueva del Acuerdo de colaboración») explicando qué cambia, y el Inicio te pide Revisa y acepta la nueva versión del Acuerdo de colaboración.

Las condiciones nuevas valen desde que las aceptas, y solo para las comisiones que se devenguen desde entonces; lo ya calculado sigue con su versión. Mientras no la aceptes, sigues con la que tenías, pero no podemos pagarte. Si no la aceptas en los 30 días siguientes al aviso, UTILIA puede terminar la colaboración con preaviso.

Avisos y ayuda

En Avisos tienes lo que pasa con tus empresas, tus comisiones, tus liquidaciones, tus pagos y tu cuenta. Cada aviso lleva al sitio del panel donde se resuelve. Al pie, Qué te avisamos te deja elegir por dónde te llega cada tipo: En el panel o Por correo. Lo que tiene que ver con tu dinero y con tu cuenta (tu liquidación, tus facturas, tus pagos, tus datos para cobrar, tu retención y el Acuerdo) te llega siempre a los dos; el resto, tú eliges. El panel no te manda avisos al móvil ni al navegador.

En Ayuda tienes, por orden de cercanía:

• Tu persona de contacto: la persona del equipo de UTILIA que te atiende, con Escribir a … y, si la tiene, Reservar una llamada. La tienes también siempre a la vista en el panel.
• Escribir al equipo de UTILIA: para un problema con el panel, tus liquidaciones o tus datos. Pulsa Escribir al equipo: queda por escrito y te contestamos en la misma conversación.
• Preguntas frecuentes del programa.

También puedes escribir a soporte@utilia.ai y, para asuntos de protección de datos o de seguridad, a compliance@utilia.ai.

Si algo falla

• No me llega el enlace para crear la contraseña. Mira en el correo no deseado de la dirección de tu cuenta. Si pides varios seguidos, espera unos minutos antes de pedir otro.
• No puedo desactivar la entrada con UTILIA OS. Es tu única forma de entrar: crea antes una contraseña con Crear una contraseña.
• «Este enlace ya no vale» al confirmar el correo nuevo. Ha caducado, ya se usó o se pidió otro cambio. Tu correo sigue siendo el de antes: escríbenos a soporte@utilia.ai si aún necesitas cambiarlo.
• «Esta petición ya no vale» al vincular tu empresa. Ha caducado o ya se ha usado: pide otra desde Tu empresa en UTILIA OS.
• «Esto se aprueba desde la cuenta de una empresa». Has abierto el enlace con otra cuenta: entra en UTILIA OS con la de tu empresa y ábrelo de nuevo.
• No me deja emitir la factura desde mi empresa aunque está vinculada. Comprueba que aprobaste el uso de emitir facturas y que el NIF de tu empresa es el de tus datos fiscales. El detalle está en Emitir tu factura a UTILIA.
• Me ha llegado un aviso de entrada o de cambio que no he hecho. Cierra las demás sesiones en Seguridad, cambia tu contraseña y escríbenos en el acto desde Ayuda.