Explorar e instalar aplicaciones

Una aplicación del catálogo se instala para toda tu empresa. Al instalarla eliges con qué persona de tu equipo actuará y terminas la conexión en la web de quien la ha hecho; desde ese momento aparece en Instaladas y trabaja con los datos que aceptaste, nunca con más. Ni tú ni nadie de tu empresa ve ninguna clave: las credenciales llegan directamente al servidor del desarrollador.

Antes de empezar

• Integraciones en el plan de tu empresa.
• Para explorar y pedir que la instalen no hace falta ningún permiso.
• Para instalar, «Instalar aplicaciones del catálogo». De fábrica solo lo tiene el Super Administrador.
• Cada aplicación necesita además los aplicativos que usa: la ficha te dice cuáles en Funciona con.

Dónde está

Entra en Ajustes, Aplicaciones, Explorar. Busca por nombre o por lo que necesitas, o filtra por categoría, y abre la ficha de la aplicación.

Lo que te dice la ficha

• Qué podrá hacer: cada permiso que pide, con su «Para qué» escrito por el desarrollador. Debajo, siempre: «Ninguna aplicación del catálogo puede mover dinero, emitir, enviar ni anular facturas, ni gestionar claves o avisos de tu empresa.».
• Funciona con: los aplicativos de tu plan que necesita.
• Datos y privacidad: si guarda una copia de vuestros datos, de cuáles, para qué, durante cuánto tiempo y en qué país, y si usa inteligencia artificial y de quién.
• Precio: si es gratis o tiene coste.
• Enlaces: primero Soporte de Acme, después su web, su documentación, su política de privacidad y sus condiciones de uso.

Los sellos dicen quién la ha hecho, no lo buena que es. Dominio verificado: UTILIA ha comprobado que esa empresa controla su dominio. Desarrollador verificado: además, que sus datos fiscales son válidos. Ninguno es una auditoría de la aplicación. Las Destacadas las elige UTILIA y no se pagan.

Si llegas por un enlace a una ficha que no está en Explorar, verás «Esta aplicación no está en Explorar: solo se abre con su enlace. Instálala si conoces a Acme Software.».

Si la aplicación es de pago, su ficha dice Contratar en lugar de Instalar: se paga aparte de tu plan y tiene su propia suscripción. Lo explica Aplicaciones de pago.

Instalar una aplicación

1. Pulsa Instalar

   En la ficha, pulsa Instalar. Se abre la hoja Instalar Acme en tu empresa: en el móvil, desde abajo; en el ordenador, como un diálogo.

2. Revisa lo que podrá hacer

   En Qué podrá hacer, los permisos agrupados por aplicativo, cada uno con su «Para qué».

3. Elige con qué persona actúa

   En Con qué persona actúa sale por defecto tu nombre. Solo aparecen las personas que tienen los permisos que pide la aplicación; la aplicación actuará con los suyos, nunca con más. Si esa persona deja la empresa, la aplicación se detiene hasta que elijas a otra.

4. Revisa los datos, quién la ha hecho y el precio

   Datos y privacidad, Quién la ha hecho (con el aviso de que es una empresa independiente de UTILIA que trata vuestros datos por cuenta de tu empresa) y Precio.

5. Pulsa Instalar y seguir

   El botón dice adónde vas, por ejemplo Instalar y seguir en acme.com. Encima, la frase «Al instalar, autorizas a UTILIA SERVICIOS IA S. COOP. CAN. a dar a Acme el acceso descrito.».

6. Termina en la web de la aplicación

   Se abre su web para que termines allí, si tiene algo que configurar. Mientras tanto, UTILIA OS dice «Conectando con Acme» y se actualiza solo. Al acabar verás Acme ya está instalada, con Abrir Acme y Ver en Instaladas.

Si cierras esa pantalla antes de tiempo no pasa nada: la aplicación se conecta igual cuando termines en su web. Si no terminas en 30 minutos, queda en Falta conectar y la conectas después desde Instaladas.

Qué pasa después

• Aparece en Instaladas, con su persona responsable y lo que puede hacer. Lo explica Aplicaciones instaladas.
• Las personas que habían pedido instalarla reciben «Ya está instalada Acme».
• Si es una aplicación de chat, no entra en ningún canal hasta que se lo abras, canal a canal.
• Lo que la aplicación cree en UTILIA OS (clientes, contactos, tickets) queda en tu empresa aunque un día la desinstales.

Si no puedes instalarla

Pedir que la instalen

Sin permiso para instalar, la ficha te ofrece Pedir que la instalen. Puedes escribir para qué la necesitas, y avisamos a las personas de tu empresa que pueden instalar aplicaciones; ellas la ven arriba de Instaladas, en Te piden instalar.

• Al pedirla verás «Pedido hoy. Te avisamos cuando la instalen.».
• Si ya la pidió alguien, verás «Ya lo ha pedido una persona de tu equipo.» y Sumarme a la petición.
• Cuando la instalen, te llega «Ya está instalada Acme». Si deciden no hacerlo, «Por ahora no se va a instalar Acme», con el motivo si lo dieron.

Denunciar una aplicación

Si una aplicación no funciona bien, escribe a Soporte de Acme: es quien puede arreglarlo. Denunciar esta aplicación, al pie de la ficha, es para lo que sea ilegal, engañoso o ponga en riesgo vuestros datos.

Elige el motivo (contenido ilegal, pone en riesgo la seguridad, usa datos personales de forma indebida, engaña sobre lo que hace, usa marcas o contenidos ajenos sin permiso, se hace pasar por otra empresa u otro motivo), cuenta qué has visto y dónde, confirma que lo que cuentas es cierto según lo que sabes y pulsa Enviar denuncia. Te confirmamos que la hemos recibido y, cuando la revisemos, te contamos lo que hemos decidido y por qué. No le decimos al desarrollador quién la ha denunciado.

En el móvil

En la aplicación de UTILIA OS para iPhone y Android, la hoja de instalación sube desde abajo y la web del desarrollador se abre en el navegador del teléfono. Al volver a UTILIA OS, la instalación se actualiza sola. En la aplicación móvil, un aviso de plan no ofrece planes: habla con quien administra el plan de tu empresa.

Si algo falla

• «Acme se ha actualizado mientras la mirabas.» El desarrollador ha publicado una versión nueva. La hoja se recarga con ella: revisa sus permisos antes de instalar.
• «Esa persona no tiene todos los permisos que pide Acme.» Elige otra persona responsable, o pide a un administrador que le dé esos permisos.
• «Durante una sesión de soporte no se pueden instalar aplicaciones.» Instalar es un acto de tu empresa: hazlo con tu propia sesión.
• «Acme todavía no se puede instalar: su desarrollador no ha indicado adónde conectarla.» Es del desarrollador: escribe a su soporte.
• Se queda en «Esperando a Acme…». Termina en su web. Si ya lo hiciste y no cambia, el problema es de su servidor: escribe a su soporte. La instalación no funciona hasta que se conecte, y no se ha cambiado nada más en tu empresa.

Quien programa aplicaciones para el catálogo tiene su documentación en Plataforma de aplicaciones.