Mi plan y suscripción

Ajustes › Mi plan, necesitas entrar con tu cuenta reúne todo lo que tiene que ver con lo que tu organización paga a UTILIA OS: el estado de la suscripción, la cuota, la tarjeta con la que se cobra, las facturas y las acciones para darse de baja o volver. No tiene nada que ver con la facturación a tus propios clientes, que vive en Finanzas.

Consultar esta pantalla exige el permiso «Ver organización», que de fábrica tienen el Super Administrador y el Gerente. Cambiar algo (la tarjeta, el cobro automático, el plan, la baja) exige «Editar organización», que solo tiene el Super Administrador. Un Gerente ve el estado de la suscripción, pero no puede tocar nada.

Qué encontrarás

• Estado y cuotaTu plan, si estás en prueba o activo, el próximo cobro y lo que de verdad pagas, con su desglose.
• Peticiones de tu equipoQuién ha pedido ampliar el plan y para qué, con las acciones para atenderlo.
• Datos de facturación y tarjetaTus datos fiscales y la tarjeta para que la cuenta siga activa al terminar la prueba.
• Tus facturasLas facturas de tu suscripción, en PDF.
• PlanesLa comparativa de planes, para subir o bajar de plan viendo el importe exacto.
• Hablar con nosotrosReserva 15 minutos con el equipo de UTILIA.

El estado de tu suscripción

Arriba ves el estado de la cuenta, el plan contratado, la cuota y la fecha del próximo cobro o del fin de la prueba:

Si has pedido la baja, el rótulo te dice cuándo se hará efectiva (por ejemplo, «Baja el 30 de noviembre»). Si hay una bajada de plan programada, la tarjeta del plan te avisa con la fecha.

Tu cuota

La cifra de la tarjeta de tu plan es lo que de verdad pagas cada periodo. Si además del plan tienes complementos (como usuarios adicionales o espacio extra) o un descuento (en porcentaje o en importe fijo), verás la cuota resultante y, justo debajo, el desglose de cada parte.

El precio de tu plan queda fijado al contratarlo: los cambios posteriores del catálogo no te afectan. Algunas cuentas no se cobran porque tienen un trato particular (de cortesía o internas): en ellas no se pide tarjeta ni se muestran cuentas atrás de cobro.

Lo que gastas: la pantalla Uso

El consumo no está en Mi plan, que es el contrato: está en Ajustes › Uso, necesitas entrar con tu cuenta. Allí ves, frente a los límites de tu plan:

• IA incluida en tu plan: el porcentaje consumido y cuándo se restablece. Una sola bolsa cubre todas las funciones de IA.
• Personas: cuántas ocupan sitio frente al máximo incluido.
• Almacenamiento: el espacio que ocupan tus archivos.
• Los correos de campaña enviados en este ciclo.
• El saldo adicional de IA, con tus compras y el límite de gasto, si lo tienes.

Los consumos por periodo se cuentan sobre tu ciclo de facturación, no sobre el mes natural: si contrataste un día 18, tu ciclo va del 18 al 17 del mes siguiente. Qué pasa al acercarte a un límite está en Planes y cambio de plan.

Peticiones de tu equipo

Cuando alguien topa con algo que tu plan no incluye, puede pedir que se amplíe el plan. Esas peticiones aparecen arriba, en Peticiones de tu equipo, solo cuando hay alguna pendiente. Cada tarjeta reúne a todas las personas que han pedido lo mismo, con lo que han contado, y te ofrece dos acciones:

• Ampliar el plan: abre el comparador con ese apartado señalado.
• Ahora no: cierra la petición y avisa a quien la hizo, con una razón opcional.

Sin «Editar organización» verás las peticiones pero no las acciones. La aplicación de iPhone de la App Store todavía no las muestra: gestiónalas desde el navegador o la aplicación de escritorio.

Datos de facturación y tarjeta

Para que tu cuenta siga funcionando al terminar la prueba:

1. Completa tus datos de facturación

   Razón social, tipo de empresa, identificación fiscal y dirección. UTILIA OS te propone algunos a partir de los ajustes de tu organización, pero tienes que confirmarlos.

2. Guarda tu tarjeta

   Sin los datos de facturación completos no se puede guardar, porque hacen falta para emitir la factura del primer cobro.

3. Autoriza el cobro automático

   Así se cobra tu suscripción en cada renovación sin que tengas que hacer nada. Puedes retirar la autorización cuando quieras.

UTILIA OS factura solo a empresas, y la identificación fiscal se valida: el NIF o CIF para empresas españolas, el número de IVA intracomunitario comprobado en el sistema oficial VIES para empresas de la Unión Europea, y la identificación fiscal local para el resto.

Si tu banco pide una verificación adicional de seguridad (3D Secure), verás un aviso para completarla desde la propia pantalla. Hasta entonces, el cobro queda pendiente.

Tus facturas

Cada cobro de tu suscripción genera una factura de UTILIA OS. Desde Mi plan consultas el listado, de la más reciente a la más antigua, y descargas cualquiera en PDF.

Si además tienes permiso para registrar gastos, puedes activar el registro automático de estas facturas como gasto en tu propia contabilidad, e incluso registrar de una vez las ya cobradas.

Darse de baja y volver

Puedes cancelar la suscripción tú mismo desde Mi plan, mientras esté en prueba o activa. La baja se aplica al cierre del periodo actual, nunca de inmediato: conservas los días que te quedan, no se adelanta ningún cobro y la cuenta no se renueva. Se te hará una pregunta opcional sobre el motivo; contestarla no es obligatorio.

Mientras la suscripción siga viva, Reactivar deshace la baja. Y si tu cuenta está pausada por impago, puedes seguir entrando en esta pantalla para completar tus datos, guardar una tarjeta y pagar: Reactivar la devuelve a la normalidad.

Antes de darte de baja, si lo que te frena se puede resolver hablando, tienes 15 minutos con nosotros.

Siguiente paso

Para comparar planes, cambiar de plan o probar gratis un apartado durante 14 días, sigue con Planes y cambio de plan.