Pedir que se amplíe el plan
Cómo pedir algo que tu plan no incluye cuando no puedes cambiarlo tú, y cómo atiende quien administra la cuenta las peticiones del equipo.
Actualizado el . 4 min de lectura
Casi siempre, quien topa con un candado no es quien puede quitarlo. Pedir que se amplíe el plan conecta a las dos personas: quien necesita algo lo pide de un toque, y quien administra la cuenta lo encuentra reunido para decidir.
Para pedir no hace falta ningún permiso: basta con tener la sesión iniciada. El botón aparece en la presentación de un apartado bloqueado y en las tarjetas de subida del comparador de planes, en Mi plan. En las de bajada no aparece.
Cómo se pide
Pulsa «Pedir que se amplíe el plan»
Está bajo la frase «La persona que administra la cuenta puede ampliar el plan». Se avisa a quien puede resolverlo, sin abrir ventanas ni cambiar de pantalla.
El botón se convierte en el resultado
En su lugar verás «Pedido hoy. Te avisamos cuando lo revisen» y, a partir del día siguiente, la fecha exacta.
Cuenta para qué lo necesitas, si quieres
El enlace Contar para qué lo necesitas abre un campo de hasta 280 caracteres. Es opcional, y esa razón llega a quien decide sin volver a avisar a nadie.
Si alguien de tu equipo ya lo había pedido, el botón dice Sumarme a la petición y te indica cuántas personas lo han pedido. Todas las peticiones de un mismo apartado se agrupan en una sola tarjeta y una sola decisión.
Mientras siga pendiente, Retirar mi petición la deshace sin preguntar nada; puedes volver a pedirla cuando quieras.
En qué queda tu petición
Lo ves donde pediste y te llega un aviso cuando se resuelve:
Estados de una petición
Pendiente
PENDING
«Pedido el [fecha]. Te avisamos cuando lo revisen». Puedes añadir la razón o retirarla.Se llega desde Pendiente cuando: Quien administra pulsa «Ahora no»
Descartada
DISMISSED
Estado final
«Por ahora no se va a ampliar el plan», con su razón si la escribió.
Se llega desde Pendiente cuando: Quien administra amplía el plan
Atendida
GRANTED
Estado final
«Ya está: tu empresa tiene [apartado]». El aviso lleva directo a usarlo.
Si quien administra amplía el plan por su cuenta, sin pasar por las peticiones, las que pedían ese apartado se cierran igualmente y cada persona recibe el aviso.
Cuando no hay nadie a quien pedírselo
Si en tu organización nadie tiene permiso para ampliar el plan, el sistema te lo dice: No hemos encontrado a nadie en tu empresa que pueda ampliar el plan, y te ofrece reservar 15 minutos con UTILIA. Además, quienes administran la organización reciben el aviso Petición de plan sin destinatario, para que revisen el reparto de permisos.
Atender las peticiones de tu equipo
Si administras la cuenta, las peticiones aparecen en Peticiones de tu equipo, arriba en Mi plan, necesitas entrar con tu cuenta, solo cuando hay alguna pendiente. Cada tarjeta muestra cuántas personas lo han pedido y quiénes, lo que han contado (con varias razones, Ver lo que han contado las despliega) y desde cuándo.
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Ampliar el plan | Abre el comparador con ese apartado señalado. Al ampliar, las peticiones se cierran solas y cada persona recibe el aviso. |
| Ahora no | Cierra todas las peticiones de ese apartado y avisa a cada persona. Puedes añadir una razón de al menos diez caracteres, que se les cuenta tal cual. |
Ver y resolver son permisos distintos
Para ver el bloque hace falta «Ver organización»; para resolver, «Editar organización». Con el primero y sin el segundo ves las tarjetas y la línea «Quien tenga permiso para editar la organización puede resolverlo», pero no los botones.
Los avisos
| Aviso | A quién | Por dónde |
|---|---|---|
| Alguien pide ampliar el plan | A quien administra la cuenta | Dentro del producto, en el móvil, en el escritorio (con el botón «Ver la petición») y por correo. Lleva al comparador. |
| Petición de plan sin destinatario | A quien administra la organización | Solo cuando nadie puede ampliar el plan. Lleva a la pantalla de permisos. |
| Tu petición se ha resuelto | A quien pidió | Los mismos canales; el correo viene apagado de fábrica. |
Están en la categoría Peticiones de plan de tus preferencias de Avisos, que todo el mundo ve sin necesidad de permisos. Nadie recibe aviso por su propia acción, y al cerrar con «Ahora no» cada persona recibe un solo aviso.
En la aplicación de iPhone
Las peticiones de plan todavía no están en la versión de la App Store: pide la ampliación y gestiona las peticiones desde el navegador o la aplicación de escritorio. Llegarán a la aplicación de iPhone en una próxima versión. Allí podrás pedir con normalidad, porque pedir no es comprar, y quien administra podrá consultar las peticiones y cerrarlas con Ahora no, pero no verá el botón de ampliar ni precios: la ampliación se hará desde la web.
Siguiente paso
Para comparar planes o probar gratis un apartado, sigue con Planes y cambio de plan.
Ponlo en práctica
Lo encontrarás en Mi plan. Para abrirlo, entra con tu cuenta de UTILIA OS.