Planes y cambio de plan

Al final de Mi plan, necesitas entrar con tu cuenta está la sección Planes: tu plan comparado con el resto del catálogo, con precios, límites y funciones. Desde ahí subes o bajas de plan tú mismo, viendo siempre el importe exacto antes de confirmar. Si llegas desde Comparar planes en un apartado bloqueado, la sección se abre sola y destaca los planes que lo incluyen.

Cualquiera con acceso a Mi plan puede consultar los planes, pero solo quien tiene «Editar organización» puede cambiarlo. Quien no lo tiene ve el botón Pedir que se amplíe el plan. Si tu cuenta tiene un trato particular, el cambio se gestiona directamente con UTILIA.

El comparador

• El precio al mes es la cifra principal. El comparador se abre en la modalidad que ya pagas (mensual o anual) y la cambias con el conmutador. En la anual verás lo que ahorras al año y los meses gratis que supone; los meses gratis siempre van con el importe ahorrado, que es la cifra comprobable.
• La línea Hoy pagas… te recuerda lo que pagas, con qué modalidad y cuándo renuevas. Los precios se muestran sin impuestos; antes de confirmar ves el importe final.
• Tu plan lleva la marca Tu plan, la subida más asequible se señala como Siguiente paso y, si llegas buscando un apartado, el plan más económico que lo incluye lleva Para lo que buscas.
• Cada plan indica la diferencia con el tuyo en la modalidad que estás viendo: «X € más al mes que tu plan» o «X € menos al mes que tu plan».
• Debajo tienes la comparación completa de herramientas y funciones de todos los planes, empezando por el apartado por el que llegaste.

Si pagas un precio pactado con UTILIA, el comparador no muestra ahorros anuales ni meses gratis: tu acuerdo no tiene una rebaja publicada con la que compararse. En el móvil, los planes se ven en una lista compacta; en la aplicación de iPhone se muestra lo que incluye cada plan, pero sin precios ni botones de compra.

Antes de cambiar, ten clara la diferencia entre subir y bajar:

Durante la prueba, en los dos casos el cambio es inmediato y sin coste.

Subir de plan

1. Pulsa «Cambiar a» en el plan que quieres

   El botón aparece en cualquier plan superior al tuyo.

2. Elige mensual o anual

   En la anual se indica el ahorro frente a pagar mes a mes.

3. Revisa lo que se cobra hoy

   La parte proporcional del plan nuevo por los días que quedan de tu periodo actual, con su factura. La cifra aparece en el propio botón de confirmar.

4. Confirma

   El plan nuevo se aplica al momento. Desde la siguiente renovación se cobra su precio en la modalidad elegida.

Durante la prueba, tu primer cobro llegará al terminarla, ya con el precio nuevo. Si te faltan los datos de facturación o la tarjeta, se te piden antes y el cambio se retoma solo. Si tenías una bajada programada, la subida la anula.

Bajar de plan

En cualquier plan más sencillo que el tuyo aparece Cambiar a…. Antes de confirmar, la ventana te enseña todo lo que cambia:

• Dejarás de tener: los aplicativos, apartados y límites que se reducen, incluidos los que encogen sin desaparecer, como las personas o el espacio.
• Se mantienen contigo: lo que sobrevive al cambio, como el saldo adicional de IA.
• Los complementos que se dan de baja en la misma fecha, sin reembolso.
• Un aviso si tu uso actual supera los límites del plan nuevo. Es informativo y no impide continuar.

La bajada se aplica al renovar tu periodo: conservas todo lo pagado hasta el último día y no hay reembolso del periodo en curso. Mientras está pendiente, la tarjeta de tu plan avisa «Tu plan cambiará a… al renovar», y puedes anularla desde la misma ventana.

Los permisos de las áreas que pierdes no se borran: dejan de tener efecto y vuelven si las recuperas.

Cuando un plan no se contrata por tu cuenta, o no tienes permiso para cambiarlo, la tarjeta te ofrece en su lugar Reserva 15 minutos con nosotros para hablarlo con el equipo de UTILIA (cómo funciona).

Pedir que se amplíe el plan

Si no puedes cambiar el plan, tanto en la presentación de un apartado bloqueado como en las tarjetas de subida verás Pedir que se amplíe el plan. Avisa a quien administra la cuenta, puedes contar para qué lo necesitas y ves el estado de tu petición. Si alguien ya lo pidió, el botón dice Sumarme a la petición. El flujo completo está en Pedir que se amplíe el plan.

Probar un apartado gratis durante 14 días

Cuando intentas usar algo que tu plan no incluye, ves una presentación de ese apartado: qué hace, en qué plan está y cuánto costaría en tu modalidad, todo lo que trae ese plan y, cuando hay datos suficientes, una cifra real de tu empresa que ese apartado resolvería (por ejemplo, cuántas facturas han pasado su fecha de cobro). Esa cifra solo se enseña a quien tiene el permiso del dato con alcance sobre toda la organización, y nunca es un importe.

Si el apartado admite prueba, verás Probar este apartado:

Al terminar, lo que dependía del apartado se detiene: por ejemplo, en Leads los formularios públicos dejan de recibir solicitudes, y en Cobros recurrentes dejan de generarse facturas nuevas. Para seguir, contrata un plan que lo incluya.

La IA incluida en tu plan

Cada plan incluye una bolsa de uso de inteligencia artificial que cubre todas las funciones de IA (el asistente, las transcripciones, la digitalización de documentos, los agentes) sin topes por función. La consultas en Ajustes › Uso, necesitas entrar con tu cuenta, en la barra IA incluida en tu plan, que se llena de nuevo con cada ciclo y se vuelve ámbar cuando el consumo aprieta.

• Al llegar al 80 % recibes un aviso, una sola vez por ciclo.
• Al agotar la bolsa, si no tienes saldo adicional, las funciones de IA quedan en pausa hasta el ciclo siguiente o hasta que añadas saldo. El resto de UTILIA OS sigue funcionando. Verás el aviso «La IA de tu organización está en pausa», que también puede deberse a que el saldo adicional está desactivado o a que has alcanzado el límite de gasto del ciclo.
• Si una transcripción o una digitalización queda en pausa, la grabación o el documento siguen intactos, y la pantalla te ofrece reintentar cuando vuelva la IA.

El saldo adicional de IA

Es la reserva para no parar cuando un ciclo se queda corto: se usa solo cuando se agota la bolsa del plan, se mide en euros y no caduca con el ciclo. Cada compra sigue disponible 12 meses y se consume empezando por la más antigua. La tarjeta Saldo adicional de IA, en Uso, muestra el saldo, tus compras, el gasto del ciclo y el límite de gasto por ciclo, si quieres fijarlo.

Para añadir saldo, quien administra la cuenta pulsa Añadir saldo, elige el importe y confirma: se cobra a la tarjeta guardada, se emite su factura y las funciones pausadas vuelven al momento.

Los avisos de uso de IA llegan de fábrica a la campana y al móvil de quienes pueden ver Mi plan. Los ajustas en Mi perfil, pestaña Avisos, categoría Mi plan, en Avisos de uso de IA.

Cuando llegas a un límite

UTILIA OS te lo dice con la cifra y con la salida:

Si no administras la cuenta, el mismo aviso te dice a quién pedírselo.

Avisos de cambio de plan

Cuando el plan cambia, todas las personas conectadas de tu organización ven un aviso y Mi plan se actualiza solo, sin recargar. Tras el cambio llega además un correo de confirmación con el plan nuevo y, si lo hubo, el importe cobrado.

Siguiente paso

Vuelve a Mi plan y suscripción para revisar tu cuota y tus facturas, o a Gestionar el equipo para dar de alta a las personas que caben en tu plan.