Reservar 15 minutos con UTILIA

Cuando lo que necesitas no se resuelve leyendo, puedes hablar con una persona del equipo de UTILIA sin escribir correos ni esperar respuesta. Reservar 15 minutos con nosotros te enseña las horas libres reales del equipo y deja la cita cerrada en el momento.

Cualquier persona con sesión iniciada puede reservar, sin permisos ni plan concreto. El diálogo lo deja claro desde la primera línea: «Es una videollamada con alguien del equipo de UTILIA. Si prefieres que te llamemos por teléfono, dínoslo abajo».

Dónde está el botón

• En la presentación de un apartado bloqueado: como acción principal si ningún plan lo incluye, o como enlace junto a «Comparar planes».
• En el comparador de planes, cuando un plan no se contrata por tu cuenta o no puedes cambiarlo.
• Al pie de Mi plan, con la línea «Habla con una persona del equipo de UTILIA».
• En el diálogo de baja: «Reserva 15 minutos con nosotros antes».
• Cuando nadie de tu empresa puede ampliar el plan.

Reservar una hora

1. Elige el día y la hora

   Una tira de días te muestra cuántos huecos tiene cada uno y, debajo, las horas libres, en tu hora local (el diálogo te dice en qué zona horaria). Si un día está lleno, verás «Ese día está completo. Prueba con otro».

2. Revisa tus datos

   El nombre y el correo vienen de tu perfil. Puedes añadir un teléfono y contar en una frase qué quieres conseguir, para que quien te atienda llegue preparado.

3. Confirma

   Aparece Reservado con el día, la hora, la duración y la zona horaria, y el aviso de que te hemos enviado el enlace al correo.

Desde esa confirmación tienes Añadir a mi calendario, Cambiar la hora y Cancelar la cita. «Añadir a mi calendario» descarga el archivo de calendario. La reserva todavía no está en la aplicación de iPhone de la App Store: hazla desde el navegador o la aplicación de escritorio.

Solo puedes tener una cita pendiente a la vez, y cada empresa tiene un tope de citas simultáneas. Si tus compañeros lo han agotado, podrás reservar cuando alguna se celebre o se cancele; el mensaje no dice quién reservó ni cuándo.

Si prefieres que te llamemos

Marca Prefiero que me llaméis por teléfono y la cita será una llamada a la hora reservada.

Cuando no hay horas que ofrecer, el botón pasa a llamarse Déjanos tu teléfono y te llamamos. Te pedimos el nombre, el teléfono, qué quieres conseguir (opcional) y cuándo te viene mejor: Por la mañana, Por la tarde o Me da igual. Te llamamos en horario de oficina, de lunes a viernes, sin un plazo concreto; en pantalla verás «Recibido» con el teléfono al que llamaremos.

El correo de la cita

Al reservar una videollamada te llega un correo con el día, la hora y tu zona horaria en el asunto, y dentro:

• El archivo de calendario (.ics), que añade la cita a Outlook, Google Calendar o el calendario del móvil, igual que las invitaciones del calendario.
• El enlace de entrada a la sala, que funciona sin iniciar sesión.
• El enlace para cambiar la hora o cancelar.

Si cambias la hora o cancelas, recibes la actualización y tu calendario se corrige solo. Además, te recordamos la cita por correo el día antes, media hora antes y diez minutos antes, con el mismo enlace de entrada:

Ver, cambiar o cancelar tu cita

Tu cita está en Ajustes › Mi plan › Tu videollamada con nosotros, necesitas entrar con tu cuenta. Llegas desde Mi plan, desde el correo y desde el aviso.

Puedes cambiar la hora tres veces; después, la pantalla te pide que escribas a info@utilia.ai. Una cita que ya ha empezado no se cancela: si no pudiste asistir, el camino también es el correo.

Si lo que pediste fue que te llamáramos, la pantalla se titula Tu llamada con nosotros y solo ofrece cancelarla.

Si la reserva no está disponible

UTILIA puede cerrar temporalmente la reserva. Entonces no verás un botón que va a fallar, sino el correo info@utilia.ai como salida. Si el diálogo no puede enseñarte horas por un problema nuestro, el mensaje será Ahora mismo no podemos enseñarte horas, y te ofrecerá dejar el teléfono.

Siguiente paso

Si lo que necesitas es que alguien de tu propia empresa amplíe el plan, el camino es más corto: Pedir que se amplíe el plan. Las salas de la videollamada son las mismas de Meet.