Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

UTILIA SERVICIOS IA S. COOP. CAN. (en adelante, "UTILIA") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web (os.utilia.ai) y de la plataforma UTILIA OS.

Denominación social: UTILIA SERVICIOS IA S. COOP. CAN.
NIF: F75452102
Domicilio social: C/ Teniente Coronel Castillo Olivares, n 26, piso 16, letra A-2, 35011 Las Palmas de Gran Canaria
Correo electrónico (protección de datos): compliance@utilia.ai

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Correo electrónico: cuando te apuntaste a nuestra lista de espera (abierta hasta el 15 de octubre de 2026 a las 10:00, hora canaria) o cuando creas una cuenta en UTILIA OS.
Datos de la reserva de videollamada o de la llamada: tu nombre y tu correo; tu teléfono si nos lo das, que es obligatorio si pides que te llamemos; tu empresa y lo que nos cuentes que quieres conseguir, si nos los das; la zona horaria de tu dispositivo y la página desde la que la pides. Y los de la propia cita: fecha y hora, quién de nuestro equipo te atiende, si llegó a celebrarse, el motivo si se cancela y las notas que tome nuestro equipo.
Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y lo que nos escribas. El mensaje que ya va escrito al pulsar el botón dice desde qué página de esta web nos escribes. WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, que trata esos datos como explica su propia política de privacidad.
Datos de navegación: solo si aceptas las cookies analíticas, cómo usas la web (las páginas que visitas, de dónde llegas y algunas acciones) asociado a un identificador aleatorio de tu navegador, a través de Google Analytics. No incluye tu nombre ni tu correo, pero no son datos anónimos sino seudónimos: ese identificador distingue a tu navegador de los demás. Lo explicamos en la Política de cookies, con el proveedor, las transferencias y cómo retirar tu consentimiento.
Datos de publicidad: solo si aceptas las cookies de publicidad, que se deciden aparte de las analíticas, las páginas que visitas en esta web y si envías la solicitud de la videollamada o de que te llamemos, pides la guía del registro de jornada o pulsas un botón que lleva al alta, asociado a los identificadores de las cookies de Meta, LinkedIn y Google Ads. No les enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Con ese mismo consentimiento, si llegas desde un anuncio guardamos en tu navegador el identificador de ese clic (de Google Ads, Meta, LinkedIn o Microsoft Advertising) durante 90 días, para pasarlo al alta si te registras. Lo explicamos en la Política de cookies, con los proveedores, las transferencias y cómo retirar tu consentimiento.
Origen de tu alta: si te registras en UTILIA OS desde un enlace de esta web, el enlace lleva a la aplicación cómo llegaste: los parámetros de campaña (los que empiezan por utm_), el dominio de la web de la que venías, la primera página que viste aquí y la sección desde la que pulsaste el botón y, solo si aceptaste las cookies de publicidad, el identificador del clic del anuncio con el que llegaste (gclid, gbraid, wbraid, fbclid o li_fat_id). Es para que la aplicación lo guarde con tu cuenta. De la web de la que venías, solo el dominio; nada más de tu navegación. Mientras navegas, sin tu consentimiento estos datos solo viven en la página; con él, los recordamos 90 días en tu navegador, como explicamos en la Política de cookies.
Guía del registro de jornada: tu correo, si nos lo das para recibir la guía, la página desde la que la pides, la hora a la que la pides, los parámetros de campaña (los que empiezan por utm_) del primer enlace con campaña con el que llegaste a esta web, si lo hubo, y si quieres recibir novedades de UTILIA OS por correo, que solo apuntamos si marcas esa casilla.
Datos de perfil: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil cuando inicias sesión mediante proveedores de autenticación de terceros (como Google).
Datos de correo electrónico: si conectas tu cuenta de Gmail a través de UTILIA OS, accedemos a tus mensajes de correo electrónico en modo de solo lectura para sincronizarlos dentro de la plataforma. Consulta la sección 8 para más detalles.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Informarte sobre el lanzamiento de UTILIA OS, si te apuntaste a la lista de espera, y sobre sus actualizaciones.
Proporcionarte acceso a las funcionalidades de la plataforma, incluyendo la sincronización de correo electrónico.
Si te apuntaste a la lista de espera, reconocer tu correo cuando registres tu organización para aplicarte el precio de la lista de espera, como dicen los Términos de uso.
Identificarte y autenticarte cuando accedes a tu cuenta.
Confirmar y gestionar tu videollamada de 15 minutos, o devolverte la llamada si lo pides, avisarte de ella y hacer después el seguimiento comercial: tus datos y la cita quedan registrados en nuestro CRM.
Contestarte cuando nos escribes por WhatsApp y hacer después el seguimiento comercial.
Comunicarte ofertas exclusivas para usuarios registrados.
Medir las visitas a la web para mejorarla, solo si aceptas las cookies analíticas.
Saber qué anuncios nos traen visitas, contactos y clientes, y enseñar anuncios de UTILIA OS en esas plataformas a quien ya nos ha visitado, solo si aceptas las cookies de publicidad.
Saber qué canales y qué páginas de esta web nos traen clientes, con el origen de las altas.
Darte la guía del registro de jornada que pides y, solo si marcas la casilla, novedades de UTILIA OS por correo, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

No vendemos tus datos personales. Con fines publicitarios, solo los compartimos con Meta, LinkedIn y Google si aceptas las cookies de publicidad, y nunca tu nombre, tu correo ni tu teléfono, como explicamos en la Política de cookies.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento expreso: al registrarte en la lista de espera, al autorizar la conexión con servicios de terceros (como Gmail) o al aceptar las cookies analíticas o las de publicidad, que puedes retirar en cualquier momento desde la Política de cookies; al pedir la guía del registro de jornada y, aparte, al marcar la casilla de novedades por correo.
Ejecución contractual: cuando es necesario para prestarte los servicios contratados de UTILIA OS, incluido aplicar el precio de la lista de espera a la organización que registres con el correo con el que te apuntaste.
Medidas precontractuales a petición tuya: cuando pides tu videollamada de 15 minutos o que te llamemos, para organizarla, confirmarla, avisarte y hacer el seguimiento comercial, y cuando nos escribes por WhatsApp, para contestarte (artículo 6.1.b del RGPD).
Interés legítimo: el nuestro en mantener la relación comercial si tu empresa ya es cliente de UTILIA OS y en conservar el historial de esas conversaciones, también cuando deja de serlo (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento, como explicamos en el apartado 5.
Interés legítimo en saber de dónde vienen nuestros clientes: el origen de tu alta (artículo 6.1.f del RGPD). Son datos mínimos, solo de cómo llegaste a esta web, y puedes oponerte escribiéndonos. El identificador del clic del anuncio, en cambio, solo se trata con tu consentimiento de publicidad.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Revocación del acceso a terceros: puedes desconectar tu cuenta de Google u otros servicios en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en UTILIA OS o desde la página de permisos de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: compliance@utilia.ai

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

6. Conservación de datos

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en UTILIA OS. Si te apuntaste a la lista de espera, conservamos tu correo y la fecha en que te apuntaste mientras puedas usar ese precio o dure la suscripción a la que se aplica. Los datos de correo electrónico sincronizados desde Gmail se almacenan mientras la conexión esté activa. El origen de tu alta se conserva con tu cuenta. Si nos escribes por WhatsApp, conservamos la conversación mientras haga falta para atenderte y hacer el seguimiento comercial y, como máximo, cinco años desde el último contacto. El correo con el que pides la guía del registro de jornada queda como lead en nuestro CRM hasta que nos pidas que lo borremos o retires tu consentimiento.

Las citas y las peticiones de llamada con nuestro equipo comercial se conservan mientras dure el interés legítimo que explicamos en el apartado 4 y, como máximo, cinco años desde el último contacto. Después borramos de la cita tu teléfono y todos sus textos (lo que nos contaste al pedirla, el motivo si se canceló y las notas de nuestro equipo) y sustituimos tu nombre y tu correo por una referencia anónima, de modo que de la cita solo queda constancia de que la conversación existió, con la empresa, el plan que tuviera contratado, la página desde la que la pediste, la zona horaria, las fechas, en qué estado quedó y cómo terminó. Esto se aplica a la cita: la ficha y la interacción que se crean en nuestro CRM con esos mismos datos, y tu invitación a la videollamada, no se anonimizan con ella. Nada de esto se borra porque tu empresa deje de ser cliente, pero puedes pedirnos que lo borremos todo u oponerte a que lo conservemos, como explicamos en el apartado 5.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos en compliance@utilia.ai. Tras la solicitud, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.

8. Acceso a datos de Google

UTILIA OS permite conectar tu cuenta de Google para sincronizar tu correo electrónico dentro de la plataforma. Cuando autorizas esta conexión, accedemos a los siguientes datos:

Correo electrónico de Gmail (solo lectura): leemos tus mensajes de correo electrónico para registrar en el CRM de UTILIA OS los que intercambias con clientes, contactos o leads. No modificamos, enviamos ni eliminamos correos en tu cuenta de Gmail.
Información básica de perfil: tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, para identificar tu cuenta.

Cómo usamos los datos de Google

Los datos de Gmail se utilizan únicamente para la sincronización de correo de UTILIA OS: los correos con clientes, contactos o leads del CRM se registran como interacciones en su ficha, que ve quien tenga permiso para consultarla.
No utilizamos tus datos de Gmail para publicidad, elaboración de perfiles, ni para ningún propósito ajeno a la funcionalidad de sincronización de correo.
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos de Gmail con terceros.

Almacenamiento y seguridad

Los datos de Gmail sincronizados se almacenan en nuestros servidores con las mismas medidas de seguridad que el resto de datos de la plataforma (cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido).
Los tokens de acceso OAuth se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para mantener la conexión con tu cuenta de Google.

Revocación del acceso

Puedes revocar el acceso de UTILIA OS a tus datos de Google en cualquier momento:

Desde la configuración de tu cuenta en UTILIA OS, desconectando la cuenta de Gmail.
Desde la página de permisos de tu cuenta de Google: myaccount.google.com/permissions.

Tras la revocación, dejaremos de acceder a tus datos de Google y eliminaremos los datos sincronizados de nuestros servidores.

9. Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de UTILIA OS se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

En particular, UTILIA OS:

Solo utiliza los datos de Google para proporcionar y mejorar la funcionalidad de sincronización de correo electrónico visible para el usuario.
No transfiere datos de Google a terceros, salvo que sea necesario para proporcionar o mejorar la funcionalidad de la aplicación, sea requerido por ley, o se realice como parte de una fusión, adquisición o venta de activos con consentimiento previo del usuario.
No utiliza datos de Google para publicidad ni para elaborar perfiles de usuario con fines comerciales.
Solo permite que personas accedan a los datos de Google cuando sea necesario para operar, mantener o mejorar la funcionalidad de la aplicación, con fines de seguridad, para cumplir con la legislación vigente, o con el consentimiento explícito del usuario.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en: compliance@utilia.ai