Estadísticas de un formulario
Cuánta gente ve y envía cada formulario de captación, su tasa de conversión, los errores y el ritmo de leads al día, y cómo mejorar las cifras.
Actualizado el . 3 min de lectura
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Cada formulario de captación cuenta solo cuántas veces se ve, cuántas se envía y cuántas falla, para que sepas si está funcionando. Las cifras están en la pestaña Estadísticas del formulario, en Ajustes › Formularios de captación, necesitas entrar con tu cuenta, y las vistas y los envíos también en el listado de formularios. Basta con el permiso «Ver formularios de captación».
Qué le pasa a cada visita
Tu web
Se carga en tu web
Suma una vista, una sola vez por pestaña del navegador.Si no: no suma. Pasa si no está activo o si, en un móvil, lo dejaste oculto.
Tu web
Lo envían y llega al CRM
Suma un envío. Si el correo ya tenía un lead, no se crea otro: el envío queda en la ficha del que ya existía y también suma.Si no: quien no lo envía no suma nada; un envío que falla suma un error.
CRM
La analítica del CRM cuenta, por formulario, cuántos se contactan, se califican y se convierten.
Las cifras
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Vistas totales | Veces que el formulario se ha cargado en tu web, una sola vez por pestaña del navegador: si la persona recarga o pasa a otra página en la misma pestaña, no vuelve a contar. En los formatos que se abren (ventana emergente, panel lateral y barra), cuenta al cargarse la página, aunque no llegue a abrirse. |
| Envíos totales | Respuestas recibidas. Cuentan también las de un correo que ya tenía un lead, que no crean otro sino que quedan en su ficha. No cuentan las rechazadas (por ejemplo, sin consentimiento o sin correo). |
| Errores | Envíos que han fallado: la respuesta salió de tu web y no se pudo guardar (por ejemplo, porque el formulario se pausó con la página abierta o por un fallo de conexión). No cuentan los fallos al cargar. |
| Tasa de conversión | Envíos entre vistas, en porcentaje. |
| Tasa de error | Errores entre vistas, en porcentaje. |
| Días activo | Días desde que se publicó por primera vez. |
| Envíos por día | Envíos entre días activo. |
Días activo cuenta desde la primera publicación: si el formulario estuvo pausado unas semanas, esos días también cuentan y bajan la media de envíos por día. Si nunca se ha publicado, las dos cifras están a cero.
Cómo leerlas
Como referencia, una conversión por debajo del 2 % es baja, entre el 2 % y el 8 % es normal y por encima del 8 % es alta.
- Conversión baja: revisa que no tenga demasiados campos (los formularios de 3 a 5 campos suelen convertir mejor que los de más de 10) y que aparezca en el momento adecuado para tu público. Si aparece al bajar por la página o tras unos segundos, la vista ya contó al cargarse: quien se va antes de verlo también baja la conversión.
- Muchos errores: envíalo tú desde tu web y lee el motivo, que el formulario muestra al pie cuando un envío falla.
- Pocas vistas: comprueba que el formulario está Activo, que el código está bien pegado en páginas con visitas y, si limitaste los dominios en la pestaña Embeber, que el de tu web está en la lista. Si tu público entra desde el móvil, mira también Visible en móviles en la pestaña Configuración.
Para saber qué pasa después con esos leads (cuántos se convierten en oportunidades y clientes, por origen), mira la analítica del CRM, que permite ver la conversión por formulario. Allí se cuentan leads, no envíos: si tu formulario lo rellenan a menudo personas que ya son leads, verás más envíos aquí que leads nuevos allí.
Siguiente paso
- LeadsCalifica y convierte los leads que entran por tus formularios.
- Analítica del CRMDel lead al cliente, por origen y por formulario.
Para leer estas cifras desde tu software, la API está en API de formularios (administración).
Ponlo en práctica
Lo encontrarás en Formularios de captación. Para abrirlo, entra con tu cuenta de UTILIA OS.