Añadir un agente de IA a un canal

Un agente de IA es un miembro más del canal, con nombre y avatar propios, que trabaja de dos maneras: publica por su cuenta en el horario que le marques (por ejemplo, un resumen de noticias cada mañana) y responde cuando alguien lo menciona. Sus mensajes nunca se confunden con los de una persona: llevan la etiqueta Agente junto al nombre y, si son publicaciones programadas, el pie «Publicado automáticamente». La primera vez que veas un mensaje de agente, el chat te lo indicará con un aviso discreto que no se repite.

Cualquier miembro del canal puede ver la pestaña Agentes: qué agentes hay, qué hacen y cuándo publican.

De dónde salen los agentes

Los agentes de canal son agentes publicados en la biblioteca de AI Studio de tu organización. Un mismo agente puede trabajar en varios canales, y su cometido, su tono y su formato se editan en AI Studio, no en el canal. En el canal solo decides hasta dónde llega en Internet, si lee la conversación y cuándo publica.

Si tu biblioteca todavía no tiene agentes, tienes dos caminos: crear el canal desde una plantilla, que ya trae su agente, o pulsar Crear un agente nuevo dentro del propio asistente. Lo crearás en AI Studio sin salir del canal y volverás con él listo; para eso necesitas poder crear y publicar en AI Studio.

Añadir un agente paso a paso

Abre el panel del canal (pulsa su nombre en la cabecera), entra en la pestaña Agentes y pulsa Añadir agente. El asistente tiene tres pantallas:

1. Elige el agente

   Verás los agentes publicados en la biblioteca de AI Studio, con su nombre y su descripción. Elige el que encaje con el canal.

2. Decide cómo trabaja en este canal

   En Cometido del agente ves lo que hace, tal como está definido en AI Studio. Después decides:

   • ¿De dónde saca la información? Si el agente pide acceso a Internet, eliges entre Sin Internet, Cualquier fuente pública o Solo determinadas webs. En el último caso escribes los dominios separados por comas (por ejemplo, xataka.com, elpais.com); los subdominios quedan incluidos. También puedes marcar Añadir los mensajes recientes como contexto para que combine su búsqueda con la conversación del canal: hasta 10 mensajes recientes en cada publicación programada.
   • ¿Cuándo publica? Cinco opciones: Cada mañana a las 9:00, Dos veces al día (9:00 y 16:00), Cada viernes a las 9:00, Elegir días y horas (marcas los días de la semana y hasta cuatro horas) o Solo cuando lo mencionen (no publicará por su cuenta). Los horarios siguen la zona horaria de tu organización.

   Mientras eliges, una frase resume en directo lo que hará el agente. Pulsa Continuar.

3. Revisa y confirma

   La revisión muestra el resumen, el acceso a Internet, el uso de la conversación y el horario, y te recuerda que los responsables del canal pueden pausar o quitar el agente cuando quieran y que las publicaciones consumen la bolsa de IA del plan. Puedes terminar de dos maneras:

   • Añadir al canal: el agente queda instalado y empezará a publicar en su horario.
   • Añadir y probar ahora: además, prepara una publicación de prueba que solo verás tú. Puede tardar hasta un minuto. Es la mejor forma de comprobar las fuentes sin esperar a la primera publicación programada.

Al añadirlo, el agente se presenta en el canal: qué hace, qué puede consultar (siempre con los permisos de quien le pregunta), cómo mencionarlo y la aclaración de que lo ha escrito una IA y no una persona.

Mencionar a un agente

Escribe @ seguido del nombre del agente en cualquier mensaje del canal: el selector de menciones lo muestra junto a las personas, con el distintivo Agente. También puedes responder a un mensaje del agente: la pregunta le llega a ese mismo agente sin volver a mencionarlo.

Ten en cuenta:

• @Utilia es el asistente general de la organización, distinto de los agentes del canal.
• En el selector solo aparecen los agentes activos que responden a menciones. Un agente en pausa no aparece hasta que alguien lo reanuda.
• Para hablar con agentes necesitas el permiso Usar IA en conversaciones, que de fábrica tienen todos los roles; sin él, ni los agentes ni @Utilia aparecen en el selector.

Los estados del agente

En la pestaña Agentes, cada agente muestra su estado y, si hace falta, la causa en una frase. «Con problemas» avisa de que la última publicación falló, pero el agente lo vuelve a intentar en su próximo horario; los estados de pausa sí lo detienen hasta que alguien lo reanude.

Gestionar el agente en el día a día

Desde la fila del agente, quien puede gestionarlo tiene:

• Pausar y Reanudar: un interruptor que actúa al momento y sin confirmación.
• Configurar: vuelve a abrir el asistente para cambiar el acceso a Internet, el uso de la conversación o el horario.
• Probar ahora: en el menú de más acciones, o como botón directo si el agente tiene problemas. Prepara una publicación de prueba que solo ves tú.
• Ver en AI Studio: abre el agente en la biblioteca, si tienes acceso.
• Quitar del canal: lo retira tras pedir confirmación. Sus publicaciones anteriores se conservan en la conversación.

La fila muestra también cuándo publicó por última vez y su máximo de publicaciones al día (10 por defecto). Si llega a ese máximo, no publica más hasta el día siguiente: es el freno contra el ruido.

Archivos y páginas web

Cuando mencionas a un agente puedes adjuntarle un archivo y lo leerá de verdad: imágenes, PDF, Word, Excel y texto. Si el agente usa el contexto de la conversación, también lee los documentos compartidos hace poco en el canal. Lee como máximo tres documentos por respuesta, y si hay más, lo dice.

La lectura respeta siempre los permisos de quien menciona al agente: si tú no puedes abrir un archivo, el agente tampoco lo abrirá por ti. Si un documento no se puede leer (formato no admitido, demasiado grande o protegido), el agente lo dice en su respuesta.

Si el agente tiene acceso a Internet, puede abrir una dirección concreta que le pases, además de buscar. Cuando el acceso está limitado a determinadas webs, el límite se aplica en el servidor: una dirección fuera de la lista no se abre.

Transparencia

• Todo miembro del canal puede ver qué agentes hay, qué hacen, de dónde sacan la información y cuándo publican.
• Cuando el agente consulta datos de UTILIA OS (por ejemplo, el estado de los proyectos), respeta los permisos: nunca le cuenta a nadie algo que esa persona no podría ver.
• Si un encargo es demasiado grande y el agente se queda sin pasos de trabajo, lo dice en el mensaje: una respuesta a medias nunca se presenta como terminada. Acota el encargo, por ejemplo un apartado cada vez.
• Las publicaciones consumen la bolsa de IA del plan. Si se agota, lo normal es que el agente se salte esa publicación, lo diga en el canal y vuelva a publicar cuando haya saldo o empiece el ciclo nuevo. Si su fila muestra Bolsa de IA agotada, reanúdalo con el interruptor cuando vuelva a haber saldo.

Siguiente paso

• Montar un canal de noticias: el caso práctico completo, desde la plantilla hasta la solución de problemas.
• Crear un canal: si todavía no tienes el canal donde instalar el agente.
• Primeros pasos con AI Studio: para crear y publicar tus propios agentes.