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Para desarrolladores
Widget de soporte

Widget de soporte

Inserta en tu web el widget para que tus clientes abran tickets sin salir de ella.

Incluido en los planes Profesional y Avanzado. Ver precios

Cómo encaja el widget de soporte

Recibe de

Tickets de soporte
Las respuestas de tu equipo aparecen en el detalle del ticket, firmadas con el nombre que elijas.

Widget de soporte

El botón con el que tus usuarios abren tickets desde tu web.

Envía a

Tickets de soporte
Cada ticket del widget entra en la bandeja de tu equipo, que recibe un aviso.
Avisos a tu servidor
Crear un ticket envía el aviso TICKET_CREATED a la dirección de webhook de tu aplicación.

Empieza por aquí

Widget de soporte: visión general

Qué hace el widget de soporte, qué necesitas antes de insertarlo en tu web y cuál de las tres formas de instalarlo te conviene.

En esta sección

Instalar el widget con una etiqueta de scriptPega una etiqueta de script con atributos data- y el widget de soporte arranca solo en tu web, sin compilar nada.
Widget por npm y ReactInstala @utilia-os/widget por npm, inicialízalo desde tu código y contrólalo en React con todas las opciones de configuración.
El widget como componente webDeclara el widget de soporte en tu HTML con la etiqueta <utilia-support> y sus atributos, y contrólalo como cualquier otro elemento.
Eventos y callbacks del widgetLos tres eventos que emite el widget de soporte y los dos callbacks con los que tu web reacciona a un ticket nuevo o a un error.
Estilos del widget con variables CSSAdapta los colores, el radio de las esquinas y las sombras del widget de soporte a tu marca con sus diez variables CSS.
Problemas frecuentes del widgetQué revisar cuando el widget de soporte no aparece, la API lo rechaza o fallan los adjuntos, con el código de error de cada caso.