Arquitectura de la plataforma
Cómo está construido UTILIA OS: un servicio en la nube compartido por varias organizaciones, con los datos de cada una aislados y los módulos conectados entre sí.
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Esta página explica a grandes rasgos cómo está construido UTILIA OS y cómo se comunican sus piezas. Te sirve para entender qué hay al otro lado de tus llamadas a la API y por qué los datos de tu organización nunca se cruzan con los de otra.
Un servicio en la nube para muchas organizaciones
UTILIA OS es un servicio en la nube que comparten varias organizaciones. Todas usan la misma aplicación y la misma base de datos, pero cada dato pertenece a una organización y solo esa organización puede verlo. El aislamiento se aplica dos veces: en el código, que filtra cada consulta por organización, y en la propia base de datos, que rechaza cualquier fila de otra organización aunque el código fallara.
Para tu integración, la consecuencia es simple: la organización con la que trabajas sale siempre de tu credencial (la clave de la aplicación o el token de OAuth), nunca de lo que envíes en la petición.
Componentes principales
- Una API REST que concentra toda la lógica de negocio y el acceso a los datos.
- Módulos (CRM, Finanzas, Chat, Calendario, Tickets de soporte...) que se avisan entre sí mediante eventos: firmar un presupuesto marca la oportunidad como ganada y cobrar una factura queda registrado en su oportunidad, sin que nadie tenga que copiar nada.
- Tareas en segundo plano para lo que tarda: envío de correos, transcripciones, avisos a servidores externos.
Cómo fluyen los datos
Qué pasa por el servidor
Recibe de
Web y escritorio
La aplicación en el navegador y en Windows y macOS.Aplicación móvil
La misma aplicación, empaquetada para iPhone.Portal del cliente
Los clientes de cada organización consultan sus documentos.- Llama a la API externa con la clave de su aplicación.
API REST
Toda la lógica de negocio y el acceso a los datos.
Envía a
Base de datos
Guarda los datos, separados por organización.Caché
Sesiones y datos temporales.Almacenamiento de archivos
Documentos, imágenes y vídeos.Cola de tareas
Lo que tarda: correos, transcripciones, avisos a servidores externos.
Además de las peticiones HTTP, las aplicaciones mantienen una conexión abierta con el servidor para recibir cambios al momento: mensajes de chat, notificaciones o cambios del calendario llegan sin recargar. Más detalle en Tiempo real.
Seguridad
- Autenticación: cada petición lleva una credencial válida. Las personas usan una sesión que pueden cerrar desde sus sesiones activas; tu software usa la clave de su aplicación o un token de OAuth. Detalle para personas en Inicio de sesión.
- Autorización: el servidor comprueba cada acción contra el plan de la organización y los permisos de quien la pide. Que la interfaz oculte un botón es comodidad, no seguridad.
- Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones van por HTTPS.
- Aislamiento entre organizaciones: el descrito al principio de esta página.
Siguiente paso
Para conectar tu software, empieza por Por dónde empezar a integrar.