Condiciones para desarrolladores

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estas Condiciones regulan tu cuenta de desarrollador en UTILIA OS para desarrolladores: cómo la usas con tu equipo, tus empresas de prueba y tus herramientas; cómo publicas aplicaciones para las empresas de UTILIA OS; y, si son de pago, cómo las vende UTILIA por tu cuenta y cómo cobras tu parte. Si tienes dudas, escríbenos a soporte@utilia.ai.

1. Partes, objeto y documentos

1.1. Partes. Estas Condiciones se celebran entre UTILIA SERVICIOS IA S. COOP. CAN., con NIF F75452102 y domicilio social en C/ Teniente Coronel Castillo Olivares, 26, piso 16, letra A-2, 35011 Las Palmas de Gran Canaria (en adelante, UTILIA), y la empresa o el profesional titular de la cuenta de desarrollador (en adelante, el desarrollador o tú). Mientras la cuenta no tenga datos fiscales, es parte la persona que la abrió, que declara actuar en el ejercicio de su actividad profesional o en representación de una empresa; cuando se completan los datos fiscales, es parte la empresa o el profesional que figura en ellos, que asume lo hecho con la cuenta desde el alta.

1.2. Objeto. Estas Condiciones regulan:

a) la cuenta de desarrollador, su equipo y su acceso; b) las empresas de prueba; c) la vinculación de tu cuenta con una cuenta de UTILIA OS; d) el uso de la API, de la API de desarrolladores, del servidor MCP «UTILIA OS para desarrolladores», de las bibliotecas de desarrollo y de la documentación; e) la publicación de tus aplicaciones en el catálogo de aplicaciones y su instalación por las empresas de UTILIA OS; f) la venta de tus aplicaciones de pago, que UTILIA hace en nombre propio y por tu cuenta, y el pago de tu parte; y g) el uso de las marcas de UTILIA asociado a tus aplicaciones.

1.3. Lo que no regulan. No regulan la relación de una empresa cliente con UTILIA, incluida la de tu propia empresa si también usa UTILIA OS para su negocio, que se rige por los Términos de uso; ni las integraciones que una empresa crea solo para ella; ni los contratos que celebres con una empresa fuera de UTILIA OS conforme al apartado 11 (cuentas en tu servicio y servicios profesionales).

1.4. Documentos que se aplican y orden de prevalencia. Forman parte de estas Condiciones las Normas del catálogo de aplicaciones, que se aceptan en cada envío a revisión. Las Condiciones de compra de aplicaciones, que aceptan las empresas al comprar, son las condiciones con las que UTILIA vende tus aplicaciones: no puedes ofrecer otras dentro de UTILIA OS. UTILIA trata tus datos como explica su Política de privacidad. En lo relativo a la publicación y la venta de tus aplicaciones prevalecen estas Condiciones; después, las Normas del catálogo; y, en lo que les sea aplicable, los Términos de uso.

1.5. Definiciones.

• Cuenta de desarrollador: tu cuenta en UTILIA OS para desarrolladores, distinta de cualquier cuenta de empresa de UTILIA OS.
• Titular: la persona que representa a la cuenta ante UTILIA. Hay uno por cuenta.
• Equipo: las personas invitadas a la cuenta, cada una con su rol.
• Empresa de prueba: organización de UTILIA OS ligada a tu cuenta, con datos de demostración, solo para desarrollar y probar.
• Vinculación: el enlace, aprobado desde una empresa de UTILIA OS, entre una persona de tu equipo y su cuenta de usuaria en esa empresa.
• Aplicación: el programa o servicio que alojas tú y que se conecta con UTILIA OS.
• Ficha y versión: la información de tu aplicación que ven las empresas antes de instalarla, y cada envío de esa información a revisión. La versión aprobada queda congelada.
• Catálogo de aplicaciones: el conjunto de fichas que UTILIA pone a disposición de las empresas de UTILIA OS en Ajustes › Aplicaciones › Explorar o mediante su enlace.
• Empresa que instala: la organización cliente de UTILIA OS que instala tu aplicación; si la compra, también empresa que compra. Respecto de sus datos personales, es la responsable del tratamiento.
• Instalación: la autorización que una empresa da a tu aplicación, con los permisos que acepta y una persona responsable, que es la persona de la empresa con cuyos permisos actúa tu aplicación, nunca con más.
• Credenciales de la instalación: la clave de API y el secreto de firma de los avisos que UTILIA entrega a tu servidor para cada instalación.
• Datos de la empresa que instala: todos los datos, personales o no, que tu aplicación obtiene de UTILIA OS o de esa empresa a través de una instalación.
• Suscripción: el contrato de una empresa a un plan de una aplicación de pago, con su periodo mensual o anual.
• Venta: cada cobro de una suscripción, sea el primer periodo, una renovación o un cambio de plan.
• Base: el precio de una venta sin impuestos.
• Comisión de UTILIA, o simplemente comisión: la parte de la base que UTILIA se queda por vender tus aplicaciones (apartado 10.8). No incluye los costes de cobro.
• Costes de cobro, que la consola y el extracto llaman comisiones de Stripe: las tarifas que Stripe aplica a cada cobro de tus ventas, a sus disputas y a tu cuenta de cobro y sus pagos a tu banco, y que UTILIA te repercute por su importe exacto (apartado 10.9).
• Tu parte: lo que te corresponde de la base después de la comisión de UTILIA y de los costes de cobro.
• Cuenta de cobro: tu cuenta en el proveedor de pagos de UTILIA, en la que recibes tu parte.
• Extracto: el resumen mensual de tus ventas, reembolsos y disputas, de la comisión de UTILIA, de los costes de cobro y de tus transferencias.

1.6. Contratación electrónica. Puesto que ninguna de las partes tiene la condición de consumidor, ambas acuerdan, conforme al artículo 27.2.a) de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), que UTILIA no está obligada a facilitar la información previa a la contratación del artículo 27.1 de esa ley. Estas Condiciones están publicadas en os.utilia.ai/legal/developer-terms, pueden guardarse e imprimirse, y UTILIA conserva la constancia de su aceptación conforme al apartado 2.4.

2. La cuenta de desarrollador

2.1. Una cuenta aparte. Tu cuenta de desarrollador es independiente de cualquier cuenta de empresa de UTILIA OS, aunque uses el mismo correo electrónico. Se entra por su propio acceso; su sesión no da acceso a ninguna empresa, ni la sesión de una empresa a tu cuenta, salvo lo que permita la vinculación del apartado 4.

2.2. Quién puede tenerla. Solo empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional; al abrirla declaras que no actúas como consumidor. Puedes abrirla desde cualquier país, salvo en los casos del apartado 2.7. Para publicar aplicaciones para otras empresas, tu empresa tiene que estar establecida en el Espacio Económico Europeo; para vender, además, en un país admitido para los cobros conforme al apartado 10.7.

2.3. Alta. Te das de alta con datos veraces, confirmas tu correo electrónico y aceptas estas Condiciones; al confirmar el correo se crean tu cuenta y tu primera empresa de prueba. Puedes pedir el alta mediante un asistente de inteligencia artificial o la API, pero la confirmación del correo y la aceptación de estas Condiciones las hace siempre una persona, en la página que indica UTILIA (apartado 5.6). UTILIA puede tener el alta abierta, solo por invitación o cerrada, y puede denegarla o cerrar una cuenta conforme al apartado 15.

2.4. El Titular. Quien abre la cuenta es su Titular y declara tener facultades suficientes para obligar a la empresa o al profesional titular; UTILIA puede pedirle que lo acredite. Solo el Titular puede aceptar estas Condiciones y sus versiones nuevas, elegir cómo se documenta tu parte (apartado 10.13), «Dejar de vender» una aplicación, traspasar la titularidad a otra persona del equipo y cerrar la cuenta. Si el Titular deja de estar disponible, la empresa o el profesional titular puede pedir a UTILIA el cambio acreditando su representación. UTILIA conserva prueba de cada aceptación: la persona que acepta, la versión aceptada, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador o la aplicación utilizados.

2.5. Equipo y roles. El Titular y quienes tienen el rol de Administración invitan a las personas del equipo y les asignan un rol (Administración, Desarrollo, Finanzas o Solo lectura), con los permisos que describe la consola. Cada persona tiene su propio acceso y no lo comparte. Eres responsable de a quién das acceso y de lo que hace con él. La verificación en dos pasos es obligatoria para el Titular, para la Administración y para Finanzas, para enviar aplicaciones a revisión y para gestionar los datos de cobro.

2.6. Datos al día. Mantén al día tus datos fiscales (razón social o nombre y apellidos, NIF, domicilio y país), tu perfil público, tu dominio y tus contactos de soporte y de seguridad. Si cambias de NIF, el sello «Desarrollador verificado» se retira hasta que UTILIA valide el nuevo, y la venta se detiene hasta que tu cuenta de cobro esté a nombre del nuevo titular.

2.7. Medidas restrictivas. Declaras que ni tú ni tus administradores o titulares reales figuráis en las listas de personas y entidades sujetas a medidas restrictivas de la Unión Europea o de las Naciones Unidas, ni estáis establecidos en un país o territorio respecto del cual esas medidas impidan a UTILIA prestarte este servicio, y te comprometes a avisarnos si eso cambia. UTILIA puede comprobar tus datos con las listas oficiales y negarse a prestarte el servicio, o dejar de prestarlo, cuando esas medidas lo impidan.

2.8. Credenciales de tu cuenta. Custodia tus contraseñas, tus claves de API de desarrollador y las conexiones de asistentes que autorices. Lo que se haga con ellas se tiene por hecho por ti. Si sospechas un uso indebido, retíralas y avísanos sin dilación.

2.9. Soporte de UTILIA. El personal de UTILIA no entra en tu cuenta ni actúa en tu nombre. Para atender una petición tuya o una incidencia, usa lo que nos cuentes y lo que ve el personal autorizado desde la administración de la plataforma (tu cuenta, tu equipo, tus fichas, sus revisiones y el estado de tu cuenta de cobro), y deja constancia en el registro de actividad. Nunca ve tus claves ni los datos bancarios que das a Stripe.

3. Empresas de prueba

3.1. Qué son. Organizaciones de UTILIA OS ligadas a tu cuenta para desarrollar, probar y mostrar tus aplicaciones. Incluyen los aplicativos y las capacidades necesarios para probar cualquier permiso del catálogo. Son gratuitas y no son una suscripción a UTILIA OS.

3.2. Datos de demostración. Cada empresa de prueba nace con datos ficticios coherentes entre módulos, como clientes, contactos, leads, oportunidades, presupuestos, facturas de prueba, tickets, proyectos, archivos, eventos y conversaciones. Puedes añadir más datos ficticios y volver al conjunto inicial con «Restablecer datos». Sus personas son copias de las de tu equipo que la abren, y solo se entra en ella desde la consola.

3.3. Nada sale de verdad. En una empresa de prueba:

a) los correos electrónicos no se envían: se capturan y puedes verlos en la consola durante un máximo de catorce (14) días; b) no funcionan el envío de campañas, la facturación electrónica ni la remisión de datos a las administraciones públicas, los cobros reales, la conexión de cuentas de pago o de correo externas ni la publicación en los mercados de UTILIA OS; c) las funciones de inteligencia artificial tienen un tope de uso pequeño; d) las compras de aplicaciones son simuladas, sin cargo ni factura; y e) sí salen los avisos firmados de tus aplicaciones, a tus direcciones, porque son lo que necesitas probar.

Ningún documento generado en una empresa de prueba, sea una factura, un presupuesto, un extracto o cualquier otro, tiene validez alguna ni puede usarse frente a terceros.

3.4. Lo que no puedes hacer. No puedes usar una empresa de prueba para:

a) gestionar de verdad tu negocio o el de otros; b) tratar datos personales reales de terceros, ni importar datos reales; c) enviar comunicaciones a terceros, ni intentar sortear la captura de correos; d) recoger contenidos de sitios web ajenos; e) cobrar, simular ventas para presentarlas como reales, o mostrar extractos o cifras simuladas como si fueran ingresos; f) dar acceso a personas ajenas a tu equipo; ni g) disponer de más empresas de prueba que las permitidas, por ejemplo abriendo varias cuentas.

3.5. Si hay datos reales. Las empresas de prueba no están pensadas para datos personales reales y UTILIA no ofrece contrato de encargo de tratamiento para ellas. Si, incumpliendo el apartado 3.4, introduces datos personales reales de terceros, respondes tú de ese tratamiento, y UTILIA puede suprimirlos o borrar la empresa de prueba.

3.6. Límites. El número de empresas de prueba por cuenta, sus personas, su almacenamiento y su uso de inteligencia artificial tienen los límites que muestra la consola; hoy, tres (3) empresas de prueba por cuenta y cinco (5) personas por empresa de prueba. UTILIA puede cambiar estos límites avisándote con antelación razonable, salvo que la seguridad exija hacerlo antes.

3.7. Caducidad y borrado. Una empresa de prueba que no se abre durante el plazo que muestra la consola, hoy noventa (90) días, se borra; la consola y el correo electrónico te avisan quince (15) días antes. También se borra cuando la borras tú o cuando se cierra tu cuenta. El borrado es definitivo: UTILIA no conserva copias para ti ni garantiza la exportación de una empresa de prueba, así que no guardes en ella nada que necesites.

3.8. Instalaciones de prueba. Puedes instalar en una empresa de prueba la versión de tu aplicación que estás preparando, para recorrer la instalación como la vería una empresa real. Con la vinculación del apartado 4 puedes instalarla también, como prueba, en la empresa vinculada: esa instalación trata datos reales de esa empresa, se rige por el apartado 12 y por el Anexo I, y debes desinstalarla cuando termines.

4. Vinculación con una cuenta de UTILIA OS

4.1. Qué es. Si una persona de tu equipo es también usuaria de una empresa de UTILIA OS, puede vincular las dos cuentas para que la consola aproveche esa relación. La vinculación es opcional.

4.2. Aprobación de la empresa. La vinculación se aprueba dentro de la empresa, con la sesión de esa persona, en una hoja que dice qué podrá hacer la consola y qué permiso exige cada uso. Actúa siempre con los permisos de esa persona, nunca con más, y cada uso comprueba en el momento ese permiso y el plan de la empresa. La empresa ve las vinculaciones de sus personas y puede retirarlas en cualquier momento.

4.3. Usos. Solo los que se aprueben:

a) rellenar tus datos fiscales y tu perfil con los de la empresa; b) preparar la ficha de una integración que la empresa ya tiene, con su nombre, su logotipo, su web, sus permisos y su dirección de avisos, sin copiar nunca sus claves ni sus secretos; y c) probar tus aplicaciones en la empresa vinculada (apartado 3.8), con una confirmación expresa cada vez y solo si esa persona puede instalar aplicaciones.

Cualquier uso nuevo exigirá una aprobación nueva.

4.4. Límites. Solo puedes usar los datos fiscales de la empresa vinculada como datos de tu cuenta si tu cuenta es de esa misma empresa o profesional. Solo puedes publicar una integración de la empresa si tienes derecho a hacerlo, y lo garantizas. No puedes usar la vinculación para obtener otros datos de la empresa ni para comprar tus propias aplicaciones (apartado 10.21).

4.5. Retirada. Tú y la empresa podéis retirar la vinculación en cualquier momento, y sus usos se detienen en ese instante. Lo que ya se copió a tu cuenta, como unos datos fiscales o el borrador de una ficha, se queda en ella. Las instalaciones de prueba que hiciste en la empresa no desaparecen solas: se desinstalan como cualquier otra, y debes desinstalarlas tú si la empresa no lo ha hecho.

5. API, herramientas e inteligencia artificial

5.1. Licencia. Mientras estas Condiciones estén vigentes, UTILIA te concede una licencia gratuita, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar la API, la API de desarrolladores, el servidor MCP «UTILIA OS para desarrolladores», las bibliotecas de desarrollo y la documentación de UTILIA OS con el fin de desarrollar, probar, ofrecer, vender y mantener tus aplicaciones.

5.2. Cómo puedes usarlas. Solo por los medios documentados y dentro, a la vez, de: los permisos que cada empresa concede a tu aplicación; los permisos y el alcance de datos de la persona responsable; el plan de la empresa; el estado de la suscripción, si la aplicación es de pago; y los límites de uso que UTILIA aplica a cada aplicación, instalación o clave para proteger la estabilidad y la seguridad del servicio. En tu cuenta, dentro de los roles de tu equipo y de los permisos de cada clave o conexión.

5.3. Lo que no puedes hacer. En particular, no puedes:

a) usar las credenciales de una instalación para otra empresa o para un fin distinto del servicio que tu aplicación presta a esa empresa; b) intentar acceder a datos fuera de lo concedido, eludir los permisos, el plan, los límites de uso, las pausas o las detenciones de una instalación, ni combinar instalaciones para obtener más de lo que cada una permite; c) pedir a las personas de una empresa sus contraseñas de UTILIA OS, sus códigos de verificación, sus claves personales o las claves de API de su organización, ni ninguna otra credencial de UTILIA OS distinta de las que entrega la instalación; d) hacer pruebas de carga, de intrusión o de seguridad contra UTILIA OS sin autorización escrita de UTILIA; e) descompilar o aplicar ingeniería inversa a UTILIA OS, salvo en la medida en que lo permita la ley; f) crear cuentas o empresas de prueba de forma masiva o automatizada; ni g) usar la API para fines ilícitos o para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

5.4. Cambios en la API. La API crece de forma aditiva. Si UTILIA tiene que hacer un cambio incompatible que afecte a tus aplicaciones, te avisará con al menos noventa (90) días naturales de antelación y te indicará cómo adaptarte, salvo que el cambio lo exijan la seguridad o la ley.

5.5. Disponibilidad. UTILIA no garantiza que la API, la consola o el servidor MCP estén disponibles de forma ininterrumpida ni libres de errores.

5.6. Asistentes de inteligencia artificial y automatizaciones. Puedes trabajar con tu cuenta mediante asistentes de inteligencia artificial y programas, con una conexión que autorices o con una clave de API de desarrollador. Lo que hagan se tiene por hecho por la persona que los autorizó y, por tanto, por ti. Por exigencia legal o de seguridad, solo una persona puede confirmar su correo electrónico; aceptar estas Condiciones y sus versiones nuevas; verificar su identidad ante el proveedor de pagos; activar y usar la verificación en dos pasos; y cerrar la cuenta. Ningún asistente ni programa puede aceptar textos legales en tu nombre.

6. Marcas de UTILIA

6.1. Uso permitido. Puedes usar el nombre «UTILIA OS» de forma descriptiva y veraz para indicar que tu aplicación se conecta con UTILIA OS; en particular, con la expresión «Funciona con UTILIA OS» y con el botón «Instalar en UTILIA OS» que enlaza a la ficha de tu aplicación, siguiendo las indicaciones de marca que publique UTILIA.

6.2. Uso no permitido. No puedes sugerir que UTILIA ha creado, patrocinado, certificado o garantizado tu aplicación; incluir «UTILIA» o signos que se confundan con los de UTILIA en el nombre, el icono, el dominio o las cuentas de tu aplicación; modificar los logotipos de UTILIA; ni usar los sellos del catálogo fuera de él, salvo para decir, con verdad y mientras lo tengas, que tu empresa tiene el sello.

6.3. Alcance. Esta licencia es gratuita, no exclusiva, revocable y termina con estas Condiciones. Si UTILIA te pide que corrijas un uso que no cumple este apartado, lo corregirás en un plazo de diez (10) días naturales. Nada en estas Condiciones te concede otro derecho sobre las marcas de UTILIA.

7. Tu aplicación y su ficha

7.1. Veracidad. La ficha debe ser veraz, completa y estar al día, y describir lo que tu aplicación hace de verdad y lo que cuesta. No incluyas afirmaciones que no puedas demostrar.

7.2. Lo que declara la ficha. Como exigen las Normas del catálogo de aplicaciones: para qué usas cada permiso; si tu aplicación guarda datos personales y, en ese caso, cuáles, para qué, durante cuánto tiempo, en qué país y con qué garantía; si usa inteligencia artificial y de qué proveedores; su modelo de precio y, si es de pago, sus planes, sus precios y su prueba gratis; y tus enlaces de soporte, de política de privacidad, de condiciones de uso y de contacto de seguridad.

7.3. Cambios. Antes de cambiar algo de lo que declara la ficha (permisos, datos que guarda, finalidad, país, proveedores de inteligencia artificial, direcciones, avisos, modelo de precio, planes, precios o prueba gratis), envía una versión nueva a revisión. Mientras no se apruebe, tu aplicación funciona y se vende conforme a la versión aprobada. Está prohibido cambiar el comportamiento de una aplicación después de su aprobación para que haga algo que su ficha no declara.

7.4. Modelos de precio. Cada aplicación tiene uno de estos modelos: «Gratis», «Necesita cuenta en el servicio» o «De pago en UTILIA». Las Normas del catálogo explican cada uno, y el apartado 11 dice qué se puede cobrar fuera de UTILIA OS.

7.5. Soporte. Atiendes a las empresas que usan tu aplicación por el canal de soporte de tu ficha y les respondes en un plazo razonable, que no superará cinco (5) días laborables. En una aplicación de pago, el soporte forma parte del servicio que se vende. Si no respondes o no resuelves, UTILIA puede intervenir como último recurso y aplicar el apartado 10.15.

7.6. Tus condiciones de uso. Puedes aplicar a tu servicio tus propias condiciones de uso y tu política de privacidad, que deben ser coherentes con estas Condiciones. En una aplicación de pago no pueden establecer otros precios, cargos, formas de pago, plazos mínimos, penalizaciones por cancelar, renovaciones ni reembolsos distintos de los de las Condiciones de compra de aplicaciones, que prevalecen en todo lo relativo al precio y al pago. Si tus condiciones chocan con estas Condiciones, prevalece lo que en ellas protege a la empresa y a las personas cuyos datos tratas.

8. Publicación y revisión

8.1. Requisitos para enviar a revisión. Para enviar una aplicación a revisión, tu cuenta debe tener: a) estas Condiciones aceptadas por el Titular en su versión vigente; b) los datos fiscales completos y veraces; c) un dominio verificado mediante el registro TXT que indica la consola, al que deben pertenecer las direcciones de tu ficha; y d) la verificación en dos pasos activada en la persona que envía.

8.2. Requisitos para publicar una aplicación de pago. Además: a) que UTILIA haya abierto la venta de aplicaciones en la plataforma; b) tu cuenta de cobro verificada y con las transferencias habilitadas; c) la forma de documentar tu parte elegida conforme al apartado 10.13; y d) al menos un plan con precio. Mientras la venta no esté abierta, la consola te lo indica y puedes preparar tus planes y probarlos en tus empresas de prueba.

8.3. Revisión humana. Toda ficha que vayan a ver otras empresas, tanto «Pública» como «Solo con el enlace», y toda versión nueva pasan una revisión humana de UTILIA antes de publicarse, incluidos sus planes, sus precios y su prueba gratis. UTILIA revisa por orden de llegada, no garantiza ningún plazo y puede pedirte información, instrucciones o una cuenta de prueba.

8.4. Decisiones motivadas. Toda decisión que no sea aprobar se te comunica en la consola y por correo electrónico, indicando: a) qué se ha decidido, su alcance, también el territorial, y, si es temporal, su duración; b) los hechos y las circunstancias en que se basa, incluido si responde a una denuncia; c) si se han utilizado medios automáticos para detectar el problema o para decidir; d) el apartado de estas Condiciones o de las Normas del catálogo, o la norma legal, que la fundamenta; y e) cómo reclamar. Lo mismo vale para las medidas del apartado 15 y para las retenciones del apartado 10.11 que no dependan solo de ti.

8.5. Reclamación. Puedes reclamar de forma gratuita, desde la consola o escribiendo a soporte@utilia.ai, contra cualquier decisión de UTILIA que rechace una versión, pida cambios, retire o suspenda una ficha o una aplicación, retire un sello, suspenda tu capacidad de publicar o de vender, retenga tus transferencias por un motivo de riesgo o cierre tu cuenta, al menos durante los seis (6) meses siguientes a que te la comuniquemos. La revisará personal de UTILIA con la cualificación adecuada, siempre que sea posible una persona distinta de la que decidió, y nunca solo por medios automáticos; te responderemos de forma motivada y sin dilación indebida; y, si la reclamación prospera, revocaremos la medida sin demora. Además, puedes acudir a la mediación del apartado 22.3 y a los tribunales.

8.6. La revisión no es una auditoría. Aprobar una ficha significa que cumple las Normas del catálogo según lo que UTILIA ha podido comprobar al revisarla. No es una auditoría de seguridad, de calidad ni de cumplimiento normativo, no te exime de ninguna de tus obligaciones y no supone que UTILIA garantice tu aplicación ante nadie.

8.7. Versión congelada. La versión aprobada queda congelada. Mientras se revisa una versión nueva, el catálogo sigue mostrando y vendiendo la aprobada.

8.8. Revisiones posteriores. UTILIA puede volver a revisar una aplicación publicada en cualquier momento, también a raíz de una denuncia o de un cambio en su comportamiento.

9. Sellos, visibilidad y orden

9.1. Dominio verificado. Significa que UTILIA ha comprobado que controlas el dominio que figura en tu ficha.

9.2. Desarrollador verificado. Significa, además, que has aceptado estas Condiciones y que UTILIA ha comprobado que tu NIF es válido: su letra o dígito de control y, si estás establecido en otro Estado de la Unión Europea, tu NIF-IVA en el sistema VIES de la Comisión Europea o con la documentación que UTILIA te pida. Si vendes, también que el proveedor de pagos ha verificado tu identidad para tu cuenta de cobro.

9.3. Lo que no significan. Los sellos no son una auditoría de tu aplicación ni una recomendación de UTILIA. UTILIA puede retirarlos, de forma motivada, si dejan de cumplirse sus condiciones o si hay indicios de que los datos en que se basan no son ciertos.

9.4. Orden del catálogo. Nadie paga por su posición: ni el precio de tu aplicación, ni la comisión, ni ningún otro pago a UTILIA cambian el orden de las fichas ni la presencia en «Destacadas». UTILIA los decide con los criterios que publica en las Normas del catálogo y no garantiza ningún número de instalaciones ni de ventas.

9.5. Solo con el enlace. Una ficha con esta visibilidad no aparece en Explorar ni en el buscador; la puede abrir, instalar y, si es de pago, comprar cualquier empresa de UTILIA OS que tenga el enlace. No es un medio para mantener tu aplicación en secreto.

10. Venta de aplicaciones de pago

10.1. Cuándo se aplica. Este capítulo se aplica a tus aplicaciones con el modelo «De pago en UTILIA» desde que UTILIA abre la venta de aplicaciones en la plataforma, lo que la consola indica. Hasta entonces no se publica ninguna aplicación de pago.

10.2. Encargo de venta. Al publicar una aplicación de pago nos encargas que la vendamos por tu cuenta a las empresas de UTILIA OS, y aceptamos el encargo. Vendemos en nuestro propio nombre: ante la empresa que compra, la vendedora es UTILIA, que celebra con ella el contrato conforme a las Condiciones de compra de aplicaciones, cobra el precio, emite la factura y gestiona la renovación, la cancelación, los impagos y los reembolsos. Lo hacemos por tu cuenta: de cada venta te corresponde tu parte, que es la base menos nuestra comisión y los costes de cobro (apartados 10.8 y 10.9). Esta relación es una comisión mercantil en la que UTILIA actúa en nombre propio (artículos 244 y siguientes del Código de Comercio); por eso, a efectos de los impuestos indirectos, se entiende que UTILIA recibe tu servicio y lo presta ella misma a la empresa.

10.3. Quién presta el servicio. Tú prestas el servicio de tu aplicación a cada empresa que la compra, tal como lo describe la ficha aprobada, con su soporte y conforme a estas Condiciones, y te obligas a ello también frente a cada una de esas empresas, que puede exigirte directamente su cumplimiento (artículo 1257 del Código Civil). Cada empresa acepta esa obligación tuya al comprar, y su aceptación se te comunica con el aviso de la compra. UTILIA no presta el servicio de tu aplicación. Si una empresa reclama a UTILIA por tu aplicación o por tu servicio, se aplica el apartado 18.2.

10.4. No exclusividad. Puedes ofrecer tu aplicación y tu servicio fuera de UTILIA OS, en otras plataformas o directamente, con los límites del apartado 11 para su uso dentro de UTILIA OS. UTILIA puede vender aplicaciones de otros desarrolladores, también si compiten con la tuya.

10.5. Planes y precios. Tú fijas los precios de tus planes, con estas reglas:

a) hasta cuatro (4) planes por aplicación, cada uno con precio mensual, anual o ambos, en euros y sin impuestos; b) un plan puede costar cero euros; c) un plan de pago cuesta al menos cinco euros (5 €) al mes o cincuenta euros (50 €) al año, sin impuestos; d) cada plan puede tener una prueba gratis de hasta treinta (30) días, y cada empresa disfruta una sola prueba de cada aplicación; e) UTILIA añade a la base el impuesto indirecto que corresponda a cada empresa y se lo muestra antes de comprar; f) en esta versión no hay descuentos ni cupones; y g) UTILIA puede no mostrar precios ni permitir compras en algunas superficies, como su aplicación para iPhone, por las normas de las tiendas de aplicaciones.

10.6. Cambios de precio. Un cambio de planes, de precios o de prueba gratis es una versión nueva que pasa revisión. Al subir el precio de un plan eliges entre: a) mantener el precio a quien ya está suscrito, que es la opción por defecto; o b) aplicarlo también a quien ya está suscrito, en cuyo caso UTILIA avisa a cada empresa con al menos treinta (30) días naturales de antelación y de nuevo siete (7) días antes, y el precio nuevo se aplica en la primera renovación que llegue treinta (30) días o más después de la aprobación; la empresa puede cancelar antes sin coste. Las bajadas de precio se aplican en la siguiente renovación. Un cambio de la prueba gratis solo afecta a las compras nuevas. Si retiras un plan, deja de venderse, y quien lo tiene lo conserva a su precio hasta que cambie de plan o cancele.

10.7. Cuenta de cobro. Para recibir tu parte abres, desde la consola, una cuenta en el proveedor de pagos de UTILIA, hoy Stripe, y aceptas directamente el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), con el que mantienes una relación propia con Stripe. Tu cuenta de cobro solo se usa para recibir de UTILIA tu parte de las ventas. Stripe verifica tu identidad y tu cuenta bancaria y puede pedirte datos o documentos; UTILIA no interviene en esa verificación ni responde de las decisiones de Stripe. La cuenta de cobro tiene que estar a nombre del titular de la cuenta de desarrollador y en uno de los países que admite la consola, todos dentro del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se hacen en euros; si tu cuenta bancaria es de otra moneda, la conversión y su coste son tuyos. Lo que Stripe cobra por tu cuenta de cobro y por cada pago a tu banco también es tuyo (apartado 10.9). Autorizas a UTILIA a crear y gestionar esa cuenta en lo necesario para pagarte, a ordenar las transferencias y sus reversiones conforme a este capítulo y a recibir de Stripe el estado de la cuenta, lo que falta por verificar, su país, su moneda y su calendario de pagos. UTILIA avisa al Titular de cada cambio de la cuenta bancaria.

10.8. Comisión de UTILIA. Por cada venta, UTILIA se queda como comisión el diez por ciento (10 %) de la base. UTILIA no paga de ella los costes de cobro, que son tuyos (apartado 10.9): tu parte es lo que queda de la base después de la comisión de UTILIA y de esos costes. Los impuestos indirectos que UTILIA repercute a la empresa no forman parte de la base ni de tu parte. La comisión:

a) se calcula en céntimos de euro y, si el cálculo da exactamente medio céntimo, se redondea a tu favor; b) se fija en cada venta con el porcentaje vigente cuando se prepara el cobro, y no cambia después; c) puede ser inferior para tu cuenta o para una aplicación si UTILIA lo acuerda contigo por escrito, con su vigencia, que verás en la consola; una comisión superior a la general solo se te aplica si la aceptas expresamente; y d) UTILIA la pierde, en la misma proporción, cuando se reembolsa una venta, en todo o en parte, o cuando una disputa sobre ella se resuelve a favor de la empresa.

Un cambio de la comisión general sigue el apartado 20 y solo afecta a las ventas posteriores a su entrada en vigor.

10.9. Costes de cobro. Las tarifas que Stripe aplica a cada cobro de tus ventas, a sus disputas y a tu cuenta de cobro son tuyas. UTILIA te las repercute por su importe exacto, sin añadir ningún margen. Son:

a) la comisión de cada cobro: la que Stripe cobra realmente por ese cargo, calculada sobre lo que paga la empresa, impuestos incluidos, y que depende de la tarjeta con la que paga. Se descuenta en esa misma venta. Stripe no la devuelve cuando se reembolsa el cobro ni cuando se pierde una disputa sobre él, así que sigue siendo tuya también en esos casos, salvo cuando el reembolso o la disputa se deben a un error en el cobro, que es de UTILIA y en el que la asume UTILIA (apartados 10.15 y 10.16); b) las tarifas de disputa: las que Stripe cobra por cada disputa sobre un cobro de tus ventas, que hoy son la de disputa recibida y, si UTILIA la responde, la de disputa respondida. Lo que Stripe devuelva de ellas, como la de disputa respondida cuando la disputa se gana, se te abona, y si la disputa se debe a un error en el cobro, que es de UTILIA, las asume UTILIA (apartado 10.16); y c) los costes de tu cuenta de cobro: una cuota por cada mes en que Stripe hace algún pago a tu banco, y una tarifa por cada uno de esos pagos.

Hoy, según las tarifas que Stripe publica para España en stripe.com/es/pricing y stripe.com/es/connect/pricing, la comisión de un cobro con tarjeta es del 1,5 % + 0,25 € con una tarjeta estándar del Espacio Económico Europeo, del 2,8 % + 0,25 € con una tarjeta prémium del Espacio Económico Europeo, del 2,5 % + 0,25 € con una tarjeta del Reino Unido y del 3,15 % + 0,25 € con cualquier otra, con un 2 % más en todos los casos si hay que convertir la moneda; cada disputa recibida cuesta 20 €, y cada disputa respondida, otros 20 €; la cuenta de cobro cuesta 2 € por cada mes en que Stripe te hace algún pago a tu banco; y cada pago a tu banco cuesta el 0,25 % de su importe más 0,10 €. Por ejemplo, en una venta de 20 € sin impuestos a una empresa de la península, cuya factura no lleva impuesto, pagada con una tarjeta estándar del Espacio Económico Europeo, la comisión de UTILIA es de 2 €, la comisión del cobro, de 0,55 € (el 1,5 % de 20 €, más 0,25 €), y tu parte, de 17,45 €.

Se aplican siempre las tarifas que Stripe cobre en cada momento, que no fija UTILIA. Si Stripe las cambia, las nuevas se aplican a los cobros, las disputas y los pagos a tu banco desde que Stripe las aplique, y eso no es un cambio de estas Condiciones. UTILIA te avisa de cada subida o tarifa nueva, en la consola y por correo electrónico, en cuanto Stripe se la comunica y, si Stripe la anuncia con antelación, antes de que se aplique.

Las tarifas de disputa y los costes de tu cuenta de cobro se compensan con tus transferencias siguientes, conforme al apartado 10.20. Ves cada coste de cobro, con su importe, en la consola y en el extracto, como «Comisión del cobro», «Tarifa de disputa», «Cuenta de cobro» y «Pago a tu banco». Cuando un coste se calcula aplicando una tarifa, como el de cada pago a tu banco, se redondea al céntimo a tu favor.

También son tuyos los costes que te cobre tu banco y los de la conversión de moneda al recibir tus pagos.

10.10. Transferencias. Por cada venta cobrada, y después de que UTILIA emita su factura a la empresa, UTILIA ordena una transferencia a tu cuenta de cobro, ligada a ese cobro, de tu parte de esa venta, ya descontada la comisión del cobro, menos lo que haya que compensar conforme a los apartados 10.9 y 10.20. El importe pasa a tu saldo cuando Stripe liquida el cobro a UTILIA, normalmente en unos días, y Stripe lo paga a tu banco según el calendario que muestra la consola. UTILIA solo te transfiere lo que de verdad cobra: no adelanta tu parte de ventas no cobradas ni asume el riesgo de que una empresa no pague.

10.11. Retenciones. UTILIA retiene tus transferencias, y te dice por qué en la consola, cuando:

a) tu cuenta de cobro no está verificada o tiene requisitos pendientes, o UTILIA la está revisando porque lo que Stripe informa de ella no coincide con lo que consta en UTILIA; b) tu cuenta de desarrollador o tu capacidad de vender están suspendidas; c) UTILIA está revisando unas ventas por seguridad, como hace, por ejemplo, con las primeras ventas de una cuenta, o porque hay indicios de fraude o de alguna de las prácticas del apartado 10.21; d) tu cuenta es nueva y UTILIA aplica la reserva que indica la consola; e) falta el documento fiscal de un mes, o se ha rechazado y la discrepancia no se ha resuelto (apartado 10.13 y Anexo II); f) en la transferencia de una venta, Stripe todavía no ha informado de la comisión de su cobro, que hace falta para calcular tu parte (apartado 10.9); g) la empresa ha abierto una disputa sobre el cargo de una venta: la transferencia de esa venta, mientras dura la disputa (apartado 10.16); h) las disputas de tus ventas superan el límite que fija UTILIA para proteger los cobros de la plataforma: todas tus transferencias pendientes, mientras dura esa medida, durante la cual tus aplicaciones tampoco admiten compras nuevas; si UTILIA la levanta de forma escalonada, lo cobrado antes de levantarla sale cuando cumple, desde su cobro, el plazo que indique el aviso; i) has cambiado la cuenta bancaria de tu cuenta de cobro: por seguridad, durante el plazo que indica la consola, hoy setenta y dos (72) horas desde el cambio; j) el Titular de tu cuenta de desarrollador ha cambiado después de abrir la cuenta de cobro, por traspaso o porque el anterior ha dejado de estar disponible (apartado 2.4): hasta que UTILIA comprueba que la persona nueva figura ante Stripe como representante de la cuenta de cobro, que sigue ligada a la persona anterior; k) UTILIA ha detenido todas las transferencias de la plataforma por una incidencia técnica o de seguridad, mientras dura; o l) lo exigen una autoridad o la ley.

Lo retenido se libera cuando cesa el motivo. Si tu cuenta de cobro sigue con requisitos pendientes durante treinta (30) días, tus aplicaciones dejan de admitir compras nuevas hasta que los completes, aunque las suscripciones existentes siguen. El saldo retenido es tuyo, y UTILIA te lo paga en cuanto cesa el motivo de la retención, dentro de los plazos de prescripción que fija la ley. Las retenciones de las letras b), c) y h) se te comunican de forma motivada (apartado 8.4) y puedes reclamar contra ellas (apartado 8.5).

10.12. Extracto. En los primeros días de cada mes, la consola pone a tu disposición, en PDF y en CSV, el extracto del mes anterior, con las ventas por aplicación, plan y empresa; los reembolsos y las disputas; la comisión de UTILIA; cada coste de cobro, con su concepto y su importe; tu parte; los impuestos y las retenciones que procedan; los ajustes; las transferencias con su referencia; lo retenido y por qué; y el documento fiscal del mes. El extracto no es una factura. Si no estás de acuerdo con un extracto, dínoslo desde la consola en los sesenta (60) días naturales siguientes a su emisión; si hay un error, emitiremos una versión corregida. Pasado ese plazo sin objeciones, el extracto se tiene por conforme, salvo error material o fraude.

10.13. Documento fiscal de tu parte. Tu parte, ya descontados la comisión de UTILIA y los costes de cobro, es lo que UTILIA te paga por el servicio que le prestas con cada venta, y es la base de su factura. El Titular elige, antes de la primera venta, una de estas dos formas de documentarla, y puede cambiarla con efecto desde el mes siguiente:

a) Facturación por el destinatario. UTILIA expide cada mes, en tu nombre y por tu cuenta, la factura de tu parte conforme al Anexo II, y tú la ves y la aceptas en la consola. Es la forma recomendada. b) Tu propia factura. La expides tú a partir del extracto, que te da la base de cada mes y lo que haya que rectificar con los mismos criterios del Anexo II, y la subes a la consola antes del día diez (10) del mes siguiente al de la emisión del extracto. Si no llega, las transferencias posteriores se retienen hasta que llegue.

10.14. Impuestos de cada parte.

a) UTILIA repercute a cada empresa el impuesto indirecto que corresponde a la venta según dónde esté establecida, y lo declara e ingresa. b) Tú declaras e ingresas los impuestos sobre tus ingresos. Tu servicio a UTILIA se entiende prestado en Canarias, donde UTILIA está establecida: si tú también lo estás, le repercutes el IGIC que corresponda y UTILIA te lo abona además de tu parte; si no lo estás, no le repercutes IVA ni IGIC, y UTILIA declara el IGIC por inversión del sujeto pasivo. c) Si la ley obliga a UTILIA a practicar una retención sobre lo que te paga, la practicará, la ingresará y te dará su certificado. Si resides fuera de España, UTILIA puede pedirte tu certificado de residencia fiscal para aplicar el convenio para evitar la doble imposición que corresponda. d) UTILIA comunica a las administraciones tributarias las operaciones contigo que la ley le obligue a declarar, y tú le facilitas los datos que necesite para ello. e) UTILIA no te presta asesoramiento fiscal.

10.15. Reembolsos. Los reembolsos a las empresas los decide y los ejecuta UTILIA conforme a las Condiciones de compra de aplicaciones. Puedes proponer desde la consola el reembolso, total o parcial, de una venta, con su motivo, y UTILIA lo ejecuta o lo rechaza de forma motivada. Un reembolso se te descuenta solo en estos casos:

a) un error en el cobro; b) tu aplicación no funciona por una causa que te es imputable y no lo resuelves en un plazo razonable desde que la empresa o UTILIA te avisan; c) tu aplicación deja de prestarse antes de que termine un periodo pagado, por cualquier causa, en la parte de ese periodo que no se ha consumido; d) UTILIA suspende o retira tu aplicación, o cierra tu cuenta, por un incumplimiento tuyo; e) tú lo propones; o f) lo exigen la ley o una resolución judicial o administrativa.

Cuando se te descuenta, se hace en la proporción reembolsada, y UTILIA pierde su comisión en esa misma proporción (apartado 10.8). Si ya se te había transferido, se revierte la transferencia; si no, se descuenta de lo pendiente. En los casos b) a f), se te descuenta la base de esa venta menos la comisión de UTILIA, es decir, tu parte y también la comisión del cobro, porque Stripe no la devuelve al reembolsar. En el caso a), el error es de UTILIA: se te descuenta tu parte, porque esa venta no debió existir, pero no la comisión del cobro, que asume UTILIA. Por ejemplo, si se reembolsa entera la venta del ejemplo del apartado 10.9, en los casos b) a f) se te descuentan 18 €, los 17,45 € de tu parte y los 0,55 € de la comisión del cobro, y en el caso a), 17,45 €.

Los reembolsos que UTILIA conceda por cualquier otro motivo los asume UTILIA, sin descontarte nada más: conservas tu parte de esa venta, de la que ya se descontó la comisión del cobro.

10.16. Disputas. Si una empresa abre una disputa con su banco por un cargo, UTILIA, como titular del cobro, la gestiona y decide si la responde, a la vista de las pruebas que aportes y de las suyas. Te avisaremos y te pediremos las pruebas que tengas, que aportarás desde la consola en el plazo que te indiquemos, que no será inferior a cinco (5) días naturales. Mientras dura la disputa, la transferencia de esa venta no se toca y la suscripción no se renueva: al llegar su renovación queda en pausa, sin cobros, conforme al apartado 4.5 de las Condiciones de compra de aplicaciones. Las tarifas de la disputa son costes de cobro de esa venta (apartado 10.9): se te descuenta siempre la de disputa recibida y, si UTILIA la responde, la de disputa respondida. Si la disputa se pierde, se te descuenta lo disputado como en los reembolsos de los casos b) a f) del apartado 10.15, UTILIA pierde su comisión de lo disputado, las tarifas de la disputa quedan a tu cargo, y la suscripción termina y tu aplicación se desinstala. Si se gana, no se te descuenta lo disputado y, si se respondió, se te abona la tarifa de disputa respondida, que Stripe devuelve; la de disputa recibida no se devuelve. Aun así, los cobros de la suscripción no vuelven a hacerse solos hasta que la empresa autorice de nuevo su cobro automático: si estaba en pausa, sigue así hasta que la empresa pague su renovación, y si no la paga en los plazos del apartado 10.17, termina y tu aplicación se desinstala. Si la disputa se debe a un error en el cobro, como un cargo duplicado, el error es de UTILIA: UTILIA asume las tarifas de la disputa y la comisión de ese cobro, te las abona con un ajuste a tu favor, que verás en la consola y en el extracto, y lo disputado se trata como en el caso a) del apartado 10.15.

10.17. Impago de la empresa. Si una renovación no se cobra:

a) Pago pendiente. Durante siete (7) días desde el primer fallo, UTILIA reintenta el cobro y avisa a la empresa, que conserva el acceso, y tú recibes el aviso de pago pendiente. Sigues prestando el servicio con normalidad. Puedes informar a la empresa, dentro de tu aplicación, de que tiene un pago pendiente en UTILIA OS, pero no puedes pedirle que te pague por otra vía. b) Pausa. Desde el día siete (7) hasta el treinta (30), UTILIA corta el acceso de tu aplicación a los datos de la empresa y sigue reintentando, y tú recibes el aviso de pausa. No intentes acceder a sus datos por otra vía ni le des acceso a tus funciones de pago, y conserva los datos de la empresa en tu servicio, porque puede pagar y volver. c) Fin. El día treinta (30), la suscripción termina y tu aplicación se desinstala; recibes los avisos de fin y de desinstalación, y se aplica el apartado 12.7.

En el primer cobro después de una prueba gratis, los plazos son de tres (3) días con acceso y de pausa hasta el día quince (15). Si el banco rechaza la tarjeta de forma definitiva, la pausa empieza en el acto. Si la empresa paga durante el pago pendiente o la pausa, el acceso se restablece y debes reanudar el servicio. Cuando una suscripción termina por impago, UTILIA no reclama a la empresa el periodo que no llegó a cobrarse, y no se te debe nada por él.

10.18. Cancelación, desinstalación y pausas. La empresa puede cancelar su suscripción cuando quiera, con efecto al final del periodo pagado, y hasta entonces debes seguir prestando el servicio. Si desinstala tu aplicación, la suscripción termina en el acto, sin reembolso. No puedes imponer plazos mínimos, penalizaciones ni costes por cancelar o por desinstalar. Al terminar una suscripción, por cualquier causa, tu aplicación se desinstala y se aplica el apartado 12.7. Si la empresa pierde un aplicativo de UTILIA OS que tu aplicación necesita, o si UTILIA suspende tu aplicación o la cuenta de la empresa, la suscripción queda en pausa y sin cobros, conforme a las Condiciones de compra de aplicaciones.

10.19. Retirar del catálogo y dejar de vender. «Retirar del catálogo» impide instalaciones y ventas nuevas, pero no termina las suscripciones, que siguen renovándose, así que debes seguir prestando el servicio. Para terminar la venta de una aplicación, el Titular usa «Dejar de vender» y elige la fecha de fin, con al menos treinta (30) días naturales de antelación: desde ese momento no hay ventas nuevas y UTILIA avisa a cada empresa; hasta la fecha de fin, cada suscripción se renueva y se cobra como siempre, de modo que se cobra la última renovación que cae antes de esa fecha y su periodo se respeta hasta que termina; y ninguna renovación se cobra en la fecha de fin ni después. Mientras dure cada suscripción, debes seguir prestando el servicio.

10.20. Saldos negativos y compensación. Si se revierte una transferencia y tu saldo en la cuenta de cobro no alcanza para cubrirla, autorizas a que ese saldo quede en negativo y Stripe lo cargue en tu cuenta bancaria, conforme a sus condiciones. Lo que, aun así, sigas debiendo a UTILIA se compensa con tus transferencias siguientes, igual que las tarifas de disputa y los costes de tu cuenta de cobro (apartado 10.9), y lo verás en el extracto. Si después de treinta (30) días sigue habiendo deuda, porque no hay transferencias o no alcanzan, UTILIA te la puede reclamar.

10.21. Prácticas prohibidas en la venta. No puedes:

a) comprar tus propias aplicaciones, ni hacer que las compren empresas tuyas, vinculadas contigo o de personas de tu equipo, ni concertarte con una empresa para simular ventas; b) comprar o hacer comprar con tarjetas o cuentas ajenas sin autorización de su titular; c) fijar precios desproporcionados para mover dinero y no para vender un servicio; d) usar empresas de prueba para cobrar o para simular ingresos; e) cobrar por funciones que UTILIA OS ya incluye, o presentarlas como tuyas; f) describir el precio de forma que induzca a error; ni g) cualquier otra práctica que busque obtener transferencias sin una venta real de tu servicio.

UTILIA puede bloquear esas compras, retener y revertir las transferencias afectadas, reembolsar los cobros, suspender la venta o tu cuenta conforme al apartado 15 y comunicarlo a las autoridades.

11. Lo que se cobra fuera de UTILIA OS

11.1. La regla. Lo que una empresa paga por usar tu aplicación dentro de UTILIA OS se cobra por la plataforma, con el modelo «De pago en UTILIA». Se entiende por tal cualquier pago por las funciones que tu aplicación presta conectada con UTILIA OS o con sus datos: planes, licencias, personas, capacidad, uso, funciones adicionales, altas o puestas en marcha obligatorias, y sus renovaciones. UTILIA aplica esta regla porque la comisión sostiene la plataforma, la revisión y la seguridad de las aplicaciones, y porque así cada empresa paga, cancela y reclama en un único sitio, con sus facturas y sus avisos.

11.2. Lo que no puedes hacer. Si tu aplicación es de pago, no puedes cobrar esos importes fuera de UTILIA OS, sea con tu propio formulario de tarjeta, con enlaces de pago, por transferencia o por domiciliación; ofrecer fuera un precio distinto para evitar la comisión; pedir que se te pague directamente para desbloquear funciones; ni incluir en tu aplicación, en la ficha o en tus comunicaciones a las empresas enlaces o invitaciones a pagar fuera lo que debe pagarse por la plataforma. Si tu aplicación tiene el modelo «Gratis» o «Necesita cuenta en el servicio», no puedes cobrar nada por usarla dentro de UTILIA OS, ni dentro ni fuera de la plataforma.

11.3. Cuentas en servicios externos. Si tu aplicación conecta UTILIA OS con un servicio que tiene valor propio fuera de UTILIA OS y que la empresa contrata aparte, contigo o con un tercero, como una tienda en línea o un servicio de envíos, de firma o de contabilidad, la empresa paga ese servicio fuera de la plataforma y tu aplicación usa el modelo «Necesita cuenta en el servicio». En ese caso, la conexión con UTILIA OS no se cobra aparte, ni dentro ni fuera, por ejemplo con un suplemento o con un plan cuyo valor principal sea esa conexión. La ficha dice con quién se abre la cuenta y enlaza sus precios.

11.4. Servicios profesionales. Puedes contratar y cobrar directamente a una empresa servicios prestados por personas, como consultoría, implantación, desarrollo a medida, formación o migración de datos, siempre que no sean una condición para usar tu aplicación ni un cobro encubierto por usarla.

11.5. Pasar de gratis a de pago. Si quieres cobrar por una aplicación que era gratis, envía una versión con el modelo nuevo. Las empresas que ya la tienen instalada recibirán un aviso con al menos treinta (30) días naturales de antelación y podrán comprarla o desinstalarla; si no la compran, se desinstalará al terminar ese plazo.

11.6. Incumplimiento. Si incumples este apartado, UTILIA puede suspender la venta, retirar la ficha o suspender tu cuenta conforme al apartado 15, y exigirte, como pena convencional cumulativa, el importe de la comisión que habría correspondido a lo cobrado fuera de la plataforma, sin perjuicio de la indemnización de los daños que la superen.

12. Protección de datos

12.1. Papel de cada parte. Respecto de los datos personales de cada empresa que instala tu aplicación: a) la empresa es la responsable del tratamiento; b) tú tratas esos datos por cuenta de la empresa, como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), para prestarle el servicio de tu aplicación; y c) UTILIA, que también trata esos datos como encargada de la empresa, te los pone a disposición porque la empresa se lo indica al instalar tu aplicación. No eres subencargado de UTILIA, y UTILIA no es ni tu responsable ni tu encargada respecto de esos datos. Que la aplicación sea de pago y que UTILIA la venda no cambia estos papeles.

12.2. Solo para prestar el servicio. Tratarás los datos de la empresa que instala solo para prestarle el servicio que describe tu ficha y conforme a sus instrucciones documentadas. No puedes: a) venderlos, cederlos o permitir su uso por terceros, salvo a tus subencargados conforme al apartado 12.4; b) usarlos para publicidad o para elaborar perfiles de las personas; c) combinarlos con datos de otras empresas o de otras fuentes, salvo que sea imprescindible para el servicio y lo declare tu ficha; d) usarlos para entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial, salvo instrucción expresa y documentada de la empresa; ni e) conservarlos más tiempo del que declara tu ficha. Puedes elaborar estadísticas anónimas y agregadas del uso de tu aplicación que no permitan identificar a ninguna persona ni a ninguna empresa.

12.3. Contrato de encargo. Ofreces a cada empresa que instala tu aplicación el compromiso de encargo de tratamiento del Anexo I, que queda celebrado entre tú y esa empresa cuando ella instala tu aplicación. Puedes sustituirlo por tu propio contrato de encargo siempre que recoja todo lo que exige el artículo 28.3 del RGPD y no ofrezca a la empresa garantías menores que el Anexo I; en ese caso, lo enlazas en tu ficha y es el que se aplica.

12.4. Tus subencargados. Puedes recurrir a otros encargados, por ejemplo de alojamiento o de inteligencia artificial, en las condiciones del Anexo I. Tendrás a disposición de cada empresa la lista de tus subencargados y declararás en tu ficha los proveedores de inteligencia artificial que reciben datos.

12.5. Transferencias internacionales. Solo puedes tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, o permitir que se acceda a ellos desde fuera, si el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o si se aplican garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo, y lo declaras en tu ficha con el país y la garantía. Si te amparas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., el destinatario debe estar certificado en él. No puedes basar transferencias habituales en las excepciones del artículo 49 del RGPD.

12.6. Derechos de las personas. Ayudarás a la empresa a atender los derechos de las personas cuyos datos tratas y le trasladarás sin dilación las solicitudes que recibas directamente.

12.7. Al terminar una instalación. Cuando una empresa desinstala tu aplicación, o la instalación termina por cualquier otra causa: a) dejarás de tratar sus datos; b) a elección de la empresa, se los devolverás o los suprimirás, con todas sus copias, en un máximo de treinta (30) días naturales desde que recibas el aviso de desinstalación o desde que las credenciales de la instalación dejen de funcionar, lo que ocurra antes; c) las copias de seguridad que los contengan se suprimirán al término de su ciclo ordinario de rotación, como máximo noventa (90) días naturales después de la desinstalación, y mientras tanto no se usarán; d) solo podrás conservar, bloqueado, lo que una ley te obligue a conservar; y e) si la empresa te lo pide, le certificarás la supresión. Mientras una suscripción está en pausa, conservas los datos de la empresa sin usarlos para nada más, y el plazo de la letra b) empieza cuando la suscripción termina y tu aplicación se desinstala.

12.8. Tu política de privacidad. Tu ficha enlazará una política de privacidad que explique con claridad cómo tratas los datos, incluidos los de las cuentas que las personas de la empresa creen en tu servicio, de los que puedes ser responsable por tu cuenta.

12.9. Información y comprobación. Pondrás a disposición de cada empresa la información necesaria para demostrar que cumples y permitirás las auditorías razonables que prevé el Anexo I. UTILIA puede pedirte información sobre cómo cumples estas Condiciones cuando revise tu aplicación o reciba una denuncia sobre ella.

12.10. Datos de las suscripciones y de las ventas. Por cada instalación de una aplicación de pago, UTILIA te comunica el plan, el estado, las fechas y el precio sin impuestos de la suscripción; nunca la tarjeta, los datos de facturación ni los datos fiscales de la empresa. Esos datos los tratas como encargado de la empresa, para prestarle el servicio. Además, para rendirte cuentas de las ventas que hace por tu cuenta, UTILIA incluye en la consola y en los extractos el nombre de cada empresa que compra, su plan, las fechas y los importes; esos datos los tratas como responsable, solo para tu contabilidad, para tus obligaciones fiscales y para tu relación con UTILIA.

12.11. Datos tuyos que trata UTILIA. UTILIA trata, como responsable, los datos de tu cuenta, de las personas de tu equipo, de tus datos fiscales y de contacto, de tu cuenta de cobro, de tus ventas y de tus extractos, para gestionar tu cuenta y el catálogo, revisar tus aplicaciones, atender denuncias, venderlas por tu cuenta, pagarte, cumplir sus obligaciones fiscales y mantener la seguridad, en los términos de su Política de privacidad. Stripe trata como responsable los datos que recoge para verificar tu identidad y tu cuenta bancaria, conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad.

13. Seguridad

13.1. Entrega de las credenciales. UTILIA entrega las credenciales de cada instalación una sola vez, a tu servidor, a cambio de un código de un solo uso que caduca a los treinta (30) minutos. Ese canje solo puede hacerse desde tu servidor y con la clave de API de tu propia aplicación, nunca desde un navegador ni desde una aplicación instalada en el aparato de una persona.

13.2. Custodia. Debes: a) guardar las credenciales de cada instalación solo en tu servidor, cifradas y con acceso limitado a las personas que lo necesiten; b) no incluirlas nunca en código que se ejecute en un navegador o en aplicaciones que distribuyas, ni en repositorios, registros, mensajes o capturas; c) usar las de cada instalación solo para esa instalación; y d) destruirlas cuando la instalación termine.

13.3. Avisos firmados. Comprueba la firma de cada aviso que recibas de UTILIA OS con el secreto de la instalación correspondiente y rechaza los que no la superen. Tus direcciones de instalación y de avisos deben usar HTTPS y pertenecer a tu dominio verificado.

13.4. Medidas de seguridad. Aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas: cifrado de las comunicaciones; control de acceso de tu personal, con verificación en dos pasos en los sistemas que guardan credenciales o datos de las empresas; actualización de tus sistemas; registro de accesos; copias de seguridad; gestión de vulnerabilidades; y compromisos de confidencialidad de las personas que tratan los datos.

13.5. Credenciales expuestas. Si sospechas que las credenciales de una instalación han quedado expuestas, deja de usarlas, avisa a UTILIA y pide a la empresa que vuelva a conectar tu aplicación, lo que genera credenciales nuevas. UTILIA puede suspender la instalación mientras tanto.

13.6. Violaciones de la seguridad. Si sufres una violación de la seguridad que afecte a datos de una empresa que instala tu aplicación o a las credenciales de una instalación: a) avisa a cada empresa afectada sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a tener conocimiento, con la información del artículo 33.3 del RGPD de que dispongas; b) avisa a UTILIA en compliance@utilia.ai dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a tener conocimiento; y c) colabora con las empresas afectadas y con UTILIA para contenerla y remediarla. UTILIA puede suspender tu aplicación como medida de protección conforme al apartado 15 e informar a las empresas afectadas.

13.7. Contacto de seguridad. El contacto de seguridad de tu ficha debe estar operativo y responder a UTILIA en un máximo de tres (3) días laborables, o de inmediato cuando UTILIA le comunique un riesgo grave.

13.8. Vulnerabilidades de UTILIA OS. Si descubres una vulnerabilidad en UTILIA OS, comunícala en privado a compliance@utilia.ai; no la aproveches más allá de lo imprescindible para demostrarla, no accedas a datos de otras organizaciones y no la divulgues hasta que UTILIA la haya corregido o hayan pasado noventa (90) días desde tu aviso. UTILIA no emprenderá acciones legales contra quien informe de buena fe siguiendo este apartado.

14. Instalaciones

14.1. Lo que recibes. Por cada instalación recibes su identificador, el identificador y el nombre de la empresa que instala, los permisos concedidos, los avisos que puede recibir tu aplicación y las credenciales de la instalación. Recibes avisos firmados cuando tu aplicación se instala, cuando se desinstala (antes de que se corte su acceso), cuando cambian sus permisos y cuando UTILIA la suspende o la reanuda; si es de pago, también cuando la suscripción empieza, se renueva, cambia, queda con el pago pendiente, se pausa, se reanuda, se cancela, se reembolsa o termina. En la consola ves qué empresas tienen instalada tu aplicación, desde cuándo y, si la desinstalan, el motivo que hayan querido contarte.

14.2. Con qué permisos actúa tu aplicación. Tu aplicación actúa con los permisos de la persona responsable, nunca con más, recortados por los permisos que concedió la empresa, por su plan y por el alcance de datos de esa persona, y, si es de pago, solo mientras la suscripción lo permita. Si la persona responsable deja de estar activa, o si la empresa deja de tener un aplicativo que tu aplicación necesita, la instalación se detiene hasta que se resuelva. No intentes sortear esas detenciones.

14.3. Más permisos. Para pedir más permisos, envía una versión nueva a revisión. Cuando se apruebe, cada empresa decide si los acepta; mientras tanto, tu aplicación sigue funcionando con los que tenía. No pidas a la empresa que los conceda por otras vías.

14.4. Desinstalar. Cada empresa puede desinstalar tu aplicación cuando quiera, sin necesidad de tu consentimiento. Al hacerlo, las credenciales de la instalación dejan de funcionar en el acto y se aplica el apartado 12.7. Lo que tu aplicación creó en UTILIA OS se queda en la empresa.

14.5. Aplicaciones de pago. Una aplicación de pago solo se instala comprándola o empezando su prueba gratis, y UTILIA no entrega las credenciales de una instalación de pago sin suscripción. No des acceso a tus funciones de pago a una empresa cuya suscripción esté en pausa o haya terminado.

14.6. Comunicaciones con las empresas. Puedes comunicarte con las empresas que tienen instalada tu aplicación para prestarles el servicio y darles soporte. Tus comunicaciones comerciales con ellas se rigen por tu relación con cada una y por la LSSI. Nunca uses para ello los datos de sus clientes, contactos o personas que obtienes a través de UTILIA OS.

15. Retirada, suspensión y cierre

15.1. Retirar del catálogo. Puedes retirar tu ficha del catálogo cuando quieras. Retirarla impide instalaciones y ventas nuevas, pero no desinstala tu aplicación de las empresas que ya la tienen; si es de pago, se aplica el apartado 10.19.

15.2. Dejar de prestar el servicio. Si vas a dejar de prestar el servicio de una aplicación gratuita a las empresas que la tienen instalada, avísalas con al menos treinta (30) días naturales de antelación, salvo que lo impidan razones de seguridad o legales, y aplica el apartado 12.7. Si es de pago, usa «Dejar de vender» conforme al apartado 10.19.

15.3. Medidas que puede tomar UTILIA. UTILIA puede rechazar o retirar una ficha, suspender una aplicación en todas las empresas que la tienen instalada, retirar un sello, suspender tu capacidad de publicar o de vender, retener tus transferencias conforme al apartado 10.11 o cerrar tu cuenta cuando: a) incumplas estas Condiciones o las Normas del catálogo; b) tu aplicación ponga en riesgo la seguridad de UTILIA OS, de las empresas o de sus datos, o haya indicios de un uso indebido de esos datos; c) lo exija una autoridad competente o la ley; d) la ficha o la aplicación sean ilícitas; e) haya indicios de fraude o de las prácticas de los apartados 10.21 u 11; o f) se dé el caso del apartado 2.7.

15.4. Procedimiento. Si no hay urgencia, UTILIA te avisará antes de aplicar la medida y te dará un plazo de al menos quince (15) días naturales para corregir el problema. Si hay un riesgo para la seguridad o para los datos, una orden de una autoridad, indicios de fraude o una ilegalidad manifiesta, UTILIA puede actuar de inmediato y te informará después sin dilación indebida.

15.5. Motivación y reclamación. Toda medida se te comunica de forma motivada conforme al apartado 8.4, y puedes reclamar contra ella conforme al apartado 8.5.

15.6. Efectos sobre las empresas. Mientras una aplicación está suspendida, no puede acceder a los datos de ninguna empresa. UTILIA avisa a cada empresa afectada con un motivo general, sin el detalle interno. Si la aplicación es de pago, las suscripciones quedan en pausa y sin cobros, y al reanudarse se les añade el tiempo que duró la suspensión. Si la suspensión dura treinta (30) días, UTILIA decide si la reanuda o si retira la aplicación de forma definitiva; en ese caso las suscripciones terminan y UTILIA reembolsa a cada empresa la parte no consumida conforme al apartado 10.15. UTILIA reanuda las instalaciones que suspendió cuando cesa la causa.

15.7. Cierre de la cuenta a petición tuya. El Titular puede cerrar la cuenta cuando no tengas aplicaciones de pago con suscripciones vivas (primero hay que «Dejar de vender» y esperar a que terminen), disputas abiertas, saldo negativo ni propuestas de reembolso pendientes. Las empresas que tengan instaladas tus aplicaciones gratuitas reciben el aviso del apartado 15.2. Al cerrarse la cuenta, se retira el acceso de tu equipo, se borran tus empresas de prueba, se retiran tus vinculaciones y tus fichas salen del catálogo, y las instalaciones de tus aplicaciones terminan cuando acaba ese aviso. Tu cuenta de cobro se mantiene durante ciento veinte (120) días desde tu última venta, para atender los reembolsos y las disputas que lleguen; lo retenido se te paga cuando cesa el motivo, y lo que debas se compensa o se te reclama conforme al apartado 10.20.

15.8. Cierre por UTILIA. UTILIA puede terminar este programa, o tu participación en él, sin necesidad de alegar causa, avisándote con treinta (30) días naturales de antelación, y con causa conforme a los apartados 15.3 y 15.4. Al terminar el aviso, tus fichas salen del catálogo, las suscripciones a tus aplicaciones de pago terminan con el reembolso a cada empresa de la parte no consumida conforme al apartado 10.15, las instalaciones de tus aplicaciones gratuitas terminan y el dinero pendiente se liquida conforme al apartado 15.7.

15.9. Lo que sobrevive. Sobreviven a la terminación tus obligaciones de seguridad y de supresión sobre los datos ya recibidos, las obligaciones económicas pendientes entre las partes, la confidencialidad, la responsabilidad, y la ley aplicable y la jurisdicción.

16. Propiedad intelectual

16.1. Tu aplicación es tuya. UTILIA no adquiere ningún derecho sobre tu aplicación, su código, tus marcas ni tus contenidos, salvo la licencia del apartado 16.2.

16.2. Licencia a UTILIA. Concedes a UTILIA una licencia gratuita, no exclusiva, de ámbito mundial y sin facultad de sublicenciar, salvo a los proveedores técnicos que la ayudan a prestar el servicio, para reproducir, adaptar técnicamente (formato, tamaño y compresión), mostrar y comunicar públicamente el nombre, el icono, las capturas, los textos, los planes, los precios y las marcas incluidos en tu ficha, con el fin de mostrarlos en el catálogo y en sus búsquedas, en las compras, en las facturas, en los avisos y correos sobre tu aplicación y en la documentación del catálogo. La licencia dura mientras la ficha esté publicada o tenga suscripciones vivas, más el tiempo razonable necesario para retirarlos después. Además, UTILIA conserva, sin mostrarlas, las versiones enviadas y aprobadas de tu ficha durante cinco (5) años desde su retirada, como prueba de lo que se revisó, de lo que consintió y compró cada empresa y de las decisiones que se tomaron.

16.3. Garantías. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre todo lo que incluyes en tu ficha y en tu aplicación, que no infringes derechos de terceros y que tus capturas no muestran datos personales reales de terceros.

16.4. Sugerencias. Si envías a UTILIA sugerencias sobre UTILIA OS, UTILIA puede usarlas libremente y sin compensación.

16.5. Datos de las empresas. Lo que cada empresa crea o guarda en UTILIA OS con tu aplicación es de esa empresa.

17. Confidencialidad

17.1. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda por estas Condiciones, como las notas para la revisión, las cuentas de prueba, los informes de seguridad, el detalle interno de una suspensión o las cifras de tus ventas, y solo la usará para cumplirlas. UTILIA puede usar las cifras de ventas del catálogo en estadísticas agregadas que no te identifiquen.

17.2. No es confidencial la información que ya era pública, la que la parte ya conocía legítimamente ni la que deba revelarse por ley o a una autoridad. UTILIA puede comunicar a las empresas afectadas lo necesario para proteger sus datos.

18. Responsabilidad

18.1. Tu responsabilidad. Eres el único responsable de tu aplicación, de tu servicio, de tu ficha, de tu tratamiento de los datos, de tus impuestos y de tu relación con las empresas que usan tu aplicación.

18.2. Indemnidad. Mantendrás indemne a UTILIA frente a las reclamaciones de terceros, incluidas las de las empresas que compran tu aplicación dirigidas a UTILIA como vendedora, las de las personas cuyos datos tratas y las de los titulares de derechos, que se deban a tu aplicación, a tu servicio o a tu incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, incluidos los gastos razonables de defensa y, en la medida en que la ley lo permita, las sanciones que se impongan a UTILIA por esa causa.

18.3. Lo que UTILIA no garantiza. UTILIA no garantiza instalaciones, ventas ni ingresos, ni que la plataforma se ajuste a tus fines. Las herramientas gratuitas para desarrolladores se ofrecen en el estado en que se encuentran. UTILIA responde de sus obligaciones conforme a estas Condiciones, en particular de pagarte tu parte de las ventas cobradas.

18.4. Límite. Salvo dolo o culpa grave, y salvo en los demás casos en que la ley no permita limitarla, la responsabilidad total de UTILIA frente a ti derivada de estas Condiciones no superará la mayor de estas dos cantidades: cien euros (100 €) o las comisiones que UTILIA haya obtenido de tus ventas en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Este límite no se aplica a tu derecho a recibir tu parte de las ventas cobradas.

18.5. Personas afectadas. Nada de lo anterior limita la responsabilidad de cada parte frente a las personas cuyos datos se tratan, conforme a los artículos 82 a 84 del RGPD.

19. Comunicaciones

19.1. UTILIA se comunica contigo mediante avisos en la consola y por correo electrónico al Titular y a las personas de tu equipo a las que corresponda cada asunto. Los avisos de seguridad van, además, al contacto de seguridad de tu ficha.

19.2. Puedes comunicarte con UTILIA desde la consola o en soporte@utilia.ai, y para asuntos de seguridad o de protección de datos, en compliance@utilia.ai.

20. Cambios de estas Condiciones

20.1. Preaviso. UTILIA puede modificar estas Condiciones por cambios legales, de seguridad, del producto o del programa. Te avisará de los cambios sustanciales con al menos treinta (30) días naturales de antelación, en la consola y por correo electrónico.

20.2. Cambios económicos. Un cambio de la comisión general, de los costes que asume cada parte o de la forma de pagarte solo se aplica a las ventas posteriores a su entrada en vigor y, en los costes de cobro que no dependen de una venta, a los que se produzcan desde entonces. Antes de que entre en vigor puedes «Dejar de vender» tus aplicaciones o cerrar tu cuenta con las condiciones anteriores. Que Stripe cambie sus tarifas no es un cambio de estas Condiciones: se aplica conforme al apartado 10.9.

20.3. Nueva aceptación. Para seguir enviando versiones a revisión, el Titular tiene que aceptar la versión nueva. Tus fichas siguen publicadas mientras tanto. Si al terminar el preaviso no la has aceptado ni has retirado tus fichas, la versión nueva se aplica a tus fichas publicadas y a sus ventas.

20.4. Cambios urgentes. Los cambios que exijan la ley o la seguridad pueden aplicarse antes, explicando el motivo.

21. Disposiciones generales

21.1. Cesión. No puedes ceder estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de UTILIA. UTILIA puede cederlas en los mismos supuestos que prevén los Términos de uso.

21.2. Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, las demás conservarán su eficacia, y las partes negociarán de buena fe una que la sustituya respetando su finalidad.

21.3. Integridad. Estas Condiciones, las Normas del catálogo de aplicaciones y los documentos a los que remiten forman el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

21.4. Independencia. Estas Condiciones no crean entre las partes ninguna relación laboral ni sociedad. Cada una actúa por su cuenta salvo en lo que este documento dispone expresamente.

21.5. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad, como los fallos generalizados de internet, de los proveedores de pago o de infraestructura, o las decisiones de las autoridades.

22. Ley aplicable, jurisdicción y mediación

22.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

22.2. Para cualquier controversia derivada de ellas, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

22.3. Antes de acudir a los tribunales, las partes pueden someter de mutuo acuerdo la controversia a mediación, conforme a la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

Anexo I. Compromiso de encargo de tratamiento con las empresas que instalan tu aplicación

I.1. Partes y celebración. Este compromiso se celebra entre el desarrollador, como encargado del tratamiento, y cada empresa que instala su aplicación, gratuita o de pago, como responsable del tratamiento, también cuando la instalación es una prueba en la empresa vinculada. El desarrollador lo ofrece al aceptar las Condiciones para desarrolladores, y queda celebrado con cada empresa cuando esta instala la aplicación. UTILIA lo pone a disposición de ambas partes, pero no es parte de él. Se aplica salvo que el desarrollador haya enlazado en su ficha un contrato de encargo propio que cumpla el apartado 12.3 de las Condiciones.

I.2. Objeto, duración, naturaleza y finalidad. El desarrollador trata los datos personales de la empresa para prestarle el servicio que describe la ficha de la aplicación, mediante las operaciones necesarias para ello (consulta, almacenamiento, modificación y comunicación a UTILIA OS), mientras la aplicación esté instalada, incluida la pausa de una suscripción, y durante el plazo de devolución o supresión del apartado I.8.

I.3. Datos e interesados. Los datos son los que permiten los permisos concedidos en la instalación, los que la empresa introduzca en el servicio del desarrollador y, si la aplicación es de pago, los de la suscripción que comunica UTILIA. Las categorías de datos e interesados son las que declara la ficha, que pueden incluir clientes, contactos y leads de la empresa, las personas que la integran y las personas usuarias de sus propias aplicaciones.

I.4. Instrucciones. El desarrollador solo trata los datos siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa. Son instrucciones documentadas la instalación, con los permisos y la ficha aceptados, la configuración del servicio y las que la empresa dé por escrito. Si una instrucción le parece contraria a la normativa de protección de datos, lo comunicará de inmediato a la empresa.

I.5. Confidencialidad y seguridad. El desarrollador garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar su confidencialidad, y aplica las medidas de seguridad del apartado 13 de las Condiciones para desarrolladores.

I.6. Subencargados. La empresa autoriza de forma general al desarrollador a recurrir a otros encargados. El desarrollador mantendrá la lista disponible, avisará a la empresa de cualquier adición o sustitución con al menos treinta (30) días naturales de antelación, durante los cuales la empresa podrá oponerse o desinstalar la aplicación, impondrá a cada subencargado por contrato las mismas obligaciones que este compromiso y responderá ante la empresa de su cumplimiento.

I.7. Asistencia y violaciones de la seguridad. El desarrollador asistirá a la empresa en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de los artículos 32 a 36 del Reglamento (UE) 2016/679, y le notificará las violaciones de la seguridad conforme al apartado 13.6 de las Condiciones para desarrolladores.

I.8. Devolución o supresión. Al terminar la instalación, el desarrollador devolverá o suprimirá los datos, a elección de la empresa, en los plazos del apartado 12.7 de las Condiciones para desarrolladores.

I.9. Información y auditorías. El desarrollador pondrá a disposición de la empresa la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este compromiso y permitirá auditorías razonables, con preaviso de treinta (30) días, sin acceso a datos de otros clientes, no más de una vez al año salvo violación de la seguridad o requerimiento de una autoridad, y a cargo de la empresa.

I.10. Transferencias internacionales. Se aplica el apartado 12.5 de las Condiciones para desarrolladores.

I.11. Responsabilidad. Cada parte responde frente a los interesados conforme a los artículos 82 a 84 del Reglamento (UE) 2016/679.

I.12. Ley y jurisdicción. Este compromiso se rige por la legislación española. Salvo que las partes pacten otra cosa, son competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la empresa que instala.

Anexo II. Acuerdo de facturación por el destinatario

II.1. Objeto. Si el Titular elige la forma de la letra a) del apartado 10.13, el desarrollador, como empresario o profesional que presta a UTILIA el servicio retribuido con su parte de cada venta, autoriza a UTILIA, destinataria de ese servicio, a expedir en su nombre y por su cuenta las facturas de esas operaciones, conforme al artículo 5 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, y a la normativa del IGIC que resulte aplicable. Este acuerdo es previo a las operaciones y queda formalizado por escrito, en soporte electrónico, con la elección del Titular. La obligación de expedir la factura sigue siendo del desarrollador; UTILIA la cumple materialmente en su nombre.

II.2. Operaciones a las que se refiere. Todas las prestaciones de servicios del desarrollador a UTILIA que resulten de las ventas de sus aplicaciones de pago en el catálogo de aplicaciones, desde que se elige esta forma y mientras se mantenga.

II.3. Periodicidad y plazo. UTILIA expide una factura por cada mes natural, que recoge todas las operaciones de ese mes, antes del día dieciséis (16) del mes siguiente.

II.4. Serie, contenido y base. Las facturas se expiden en una serie específica y distinta de cualquier otra, reservada a las que UTILIA expide como destinataria en nombre de ese desarrollador, y llevan la mención «Facturación por el destinatario». Contienen los datos fiscales del desarrollador tal como figuran en su cuenta, los de UTILIA, la descripción de las operaciones, la base, el impuesto indirecto que proceda o la mención que justifique su ausencia y, en su caso, la retención. La base es la contraprestación de los servicios del desarrollador en el mes: su parte de las ventas cobradas en el mes, después de la comisión de UTILIA y de la comisión de cada cobro, menos los costes de su cuenta de cobro que Stripe cargue en el mes, que figuran en su propia línea (apartados 10.8 y 10.9).

II.5. Aceptación. UTILIA pone cada factura a disposición del desarrollador en la consola y le avisa. El desarrollador puede aceptarla o rechazarla, con su motivo, en los quince (15) días naturales siguientes. Si no la rechaza en ese plazo, se entiende aceptada.

II.6. Rechazo. Si el desarrollador rechaza una factura, UTILIA revisa el motivo y, si procede, expide la factura rectificativa que corresponda. Mientras la discrepancia no se resuelva, UTILIA puede retener las transferencias conforme a la letra e) del apartado 10.11.

II.7. Rectificaciones. Los reembolsos, las disputas perdidas y las tarifas de disputa reducen la parte del desarrollador de la venta a la que se refieren, en lo que se le descuenta conforme a los apartados 10.15 y 10.16, sin los costes de cobro que asume UTILIA cuando el reembolso o la disputa se deben a un error en el cobro, y la devolución de una tarifa de disputa la aumenta. Cuando esa venta ya está facturada, se documentan con facturas rectificativas que UTILIA expide en las mismas condiciones de este anexo. Si los costes de la cuenta de cobro de un mes superan la parte del desarrollador de las ventas de ese mes, o ese mes no hay ventas que facturar, la diferencia se documenta con una factura rectificativa de la última factura expedida.

II.8. Datos fiscales. El desarrollador garantiza que los datos fiscales, el régimen del impuesto indirecto y la residencia que constan en su cuenta son correctos y están al día, y comunica cualquier cambio antes de que termine el mes al que afecte. Responde de las consecuencias de los datos inexactos.

II.9. Conservación. UTILIA conserva una copia de cada factura y la pone a disposición del desarrollador en la consola. El desarrollador la registra y la conserva conforme a sus propias obligaciones.

II.10. Duración. Este acuerdo se mantiene mientras el Titular no elija la forma de la letra b) del apartado 10.13. El cambio surte efecto desde el primer día del mes siguiente, y las operaciones anteriores se siguen facturando conforme a este anexo.

II.11. Desarrolladores establecidos fuera de España. Si la normativa de facturación que se aplica al desarrollador no permite este acuerdo o exige requisitos que no se cumplen, el desarrollador lo comunica a UTILIA y elige la forma de la letra b) del apartado 10.13.