# Terminar la colaboración

Cómo dejar el programa con 15 días de preaviso, qué sigues cobrando después, y qué pasa si UTILIA suspende tu cuenta o termina la colaboración.

Puedes dejar el programa cuando quieras, sin explicar por qué, con **15 días de preaviso**. Dejar de colaborar no te hace perder lo que ya has ganado: tus empresas siguen comisionando hasta sus 24 mensualidades mientras sigan activas y al corriente, y sigues entrando en tu panel para ver y facturar tus liquidaciones.

## Terminar desde tu panel

1. **Abre Terminar la colaboración**

   En **Cuenta**, abre **Terminar la colaboración**. Arriba tienes **Qué pasa si terminas**.
2. **Cuéntanos por qué, si quieres**

   En **Si quieres, cuéntanos por qué** puedes dejar el motivo. Es opcional y lo lee tu persona de contacto.
3. **Confírmalo**

   Pulsa **Terminar la colaboración**. En **¿Terminar la colaboración?** ves la fecha en que terminará; pulsa otra vez **Terminar la colaboración** para confirmarlo.

Verás «Hemos recibido tu preaviso.» y, desde entonces, una franja arriba del panel te recuerda cuándo termina. Si cambias de idea antes de esa fecha, **Seguir colaborando** lo deshace y todo sigue como hasta ahora.

## Qué sigue y qué no

**Del preaviso al último pago**

1. **Día 0**: Das el preaviso. Todo sigue igual: presentas empresas, tu enlace atribuye y cobras como siempre. Espera 15 días hasta el siguiente.
2. **Día 15**: Termina la colaboración. Tu enlace y tu código dejan de atribuir, y tus presentaciones en plazo caducan.
3. **Después**: Sigues cobrando. Cada trimestre, con tu liquidación, hasta las 24 mensualidades de cada empresa.
4. **Al final**: Cerramos tu cuenta. Con aviso 15 días antes, cuando ya no queda nada por cobrar.

- **Tus empresas siguen comisionando** hasta su tope de 24 mensualidades, mientras sigan activas y al corriente, con tus liquidaciones trimestrales y tu tramo calculados como antes.
- **Una empresa que se da de baja después del fin deja de comisionar**, aunque vuelva a darse de alta o a pagar más tarde.
- **Conservas el acceso** al panel para ver y facturar tus liquidaciones y descargar tus certificados de retenciones. Una franja arriba te lo recuerda, con **Ver tus liquidaciones**.
- **Cerramos tu cuenta** cuando ya no puedan devengarse más comisiones, todo esté pagado y tengas el certificado de retenciones del año de tu último pago. Te avisamos 15 días antes («Vamos a cerrar tu cuenta de colaborador») para que descargues lo que quieras guardar: después ya no podrás entrar. Tus datos se conservan como explica la [Información de privacidad para colaboradores](https://os.utilia.ai/legal/partner-privacy).

## Si es UTILIA quien actúa

**Suspensión, preaviso o incumplimiento**

### Suspensión (Mientras se comprueba)

Si hay indicios de un incumplimiento grave. No puedes presentar empresas y tu enlace no atribuye; tus comisiones se siguen devengando y tus pagos se retienen. Si no se confirma, se levanta y te pagamos lo retenido.

### Terminación con preaviso (15 días)

UTILIA también puede terminar sin alegar causa, con el mismo preaviso y los mismos efectos que si terminas tú. Durante el preaviso, todo sigue igual.

### Incumplimiento grave (Inmediata)

Por fraude, autorrecomendación, comunicaciones no consentidas, suplantación de UTILIA o promesas de precios o condiciones que no son las públicas. Pierdes las comisiones no devengadas y UTILIA puede reclamar las cobradas indebidamente.

_En los tres casos recibes un aviso con el motivo._

Si el preaviso lo dio UTILIA, también puede retirarlo, con su motivo: te avisamos («UTILIA ha retirado el preaviso») y tu cuenta sigue activa como antes. El preaviso que diste tú solo lo retiras tú, con **Seguir colaborando**.

Con la cuenta suspendida, el panel lo dice en una franja arriba y puedes seguir viendo y facturando tus liquidaciones. Puedes dar tus explicaciones a tu persona de contacto o desde **Ayuda**. Todo esto lo regula el apartado 20 del [Acuerdo de colaboración](https://os.utilia.ai/legal/partner-agreement).

## Si algo falla

- **Me he equivocado al dar el preaviso.** Antes de la fecha, en **Terminar la colaboración**, pulsa **Seguir colaborando**.
- **Una empresa que presenté se dio de alta después del fin y no la veo.** Desde el fin, tu enlace y tu código ya no ponen empresas a tu nombre y tus presentaciones caducaron.
- **Mi cuenta está suspendida y no sé por qué.** El aviso lleva el motivo. Si no lo tienes, escribe a tu persona de contacto.