# Cómo se calcula tu comisión La base, el porcentaje de cada tramo y de quién pone en marcha la empresa, el tope de 24 mensualidades, el pago anual y las devoluciones, con ejemplos. Cada vez que una empresa a tu nombre paga una factura de su suscripción, te devenga una comisión: lo que ha pagado sin impuestos, por el porcentaje que te corresponde según **quién la pone en marcha** y tu **tramo** en el trimestre de ese cobro. Así hasta **24 mensualidades** cobradas por empresa. Las cifras son las de la versión del [Acuerdo de colaboración](https://os.utilia.ai/legal/partner-agreement) que tienes aceptada; cada comisión guarda la versión con la que se calculó. ## La base comisionable **Qué comisiona y qué no** ### Comisiona (Base comisionable) El plan, los usuarios adicionales y los complementos de su suscripción, sin impuestos y descontado cualquier descuento, también el descuento por recomendación que esa empresa reciba por recomendarnos a otras. ### No comisiona (Fuera de la base) Los impuestos (IGIC o IVA), el Saldo adicional de IA, las aplicaciones de otros desarrolladores del catálogo, los servicios puntuales, los recargos y la prueba gratuita, dure lo que dure. La base es lo **cobrado**: una factura emitida y sin pagar no comisiona. Si se cobra más tarde, la comisión nace el día del cobro. ## Tu porcentaje Depende de quién pone en marcha cada empresa y de tu tramo: | Quién la pone en marcha | Tramo 1 (de 0 a 5 clientes activos) | Tramo 2 (de 6 a 15) | Tramo 3 (16 o más) | | - | - | - | - | | La pone en marcha UTILIA | 8 % | 11 % | 14 % | | La pones en marcha tú (porcentaje de puesta en marcha) | 15 % | 17,5 % | 20 % | El porcentaje de puesta en marcha es solo para Prescriptores activos, en las empresas que ponen en marcha ellos. Cada comisión se calcula al céntimo, y el medio céntimo se redondea hacia arriba, a tu favor. ## Tu tramo Tu tramo de un trimestre depende de tus **clientes activos** al cerrar el trimestre anterior, a las 23:59:59 de su último día en hora de Canarias. Se revisa el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre, y se aplica a **todas** las comisiones que se devenguen en ese trimestre, de todas tus empresas. Tu primer trimestre en el programa es del tramo 1. Una empresa a tu nombre es cliente activo si, en ese momento: - tiene su suscripción con los precios publicados o con un precio pactado; - está dentro de un periodo ya cobrado, con importe mayor que cero y no devuelto entero; y - no tiene ningún periodo anterior sin cobrar. No cuentan las empresas en prueba, en pausa, de cortesía o de uso interno, con el periodo cubierto entero por un descuento, dadas de baja o con periodos sin cobrar. Una baja programada cuenta hasta su fecha. **Sí cuentan las que ya agotaron sus 24 mensualidades**: el tramo mide la cartera que mantienes. Por ejemplo, si al cerrar el 31 de diciembre tienes siete clientes activos, en el primer trimestre del año siguiente estás en el tramo 2: todas las comisiones que se devenguen en él van al 11 %, o al 17,5 % en las empresas que pones en marcha tú. En el **Inicio**, **Tu tramo** te dice cuántos clientes activos tienes hoy y cuántos te faltan para el siguiente. ### Los primeros días de cada trimestre El tramo de un trimestre no queda fijo el día 1: antes hay que dar por cerrados los cobros del trimestre anterior, porque alguno se registra con retraso. Por eso, **las comisiones de los cobros de los primeros días del trimestre aparecen unos días después**: **Cuando empieza un trimestre** 1. **Día 1**: Empieza el trimestre. Las comisiones de sus cobros esperan y aún no se ven en el panel. Espera Hasta 5 días hasta el siguiente. 2. **Días 1 a 5**: Se fija tu tramo. Al preparar tu liquidación del trimestre anterior o, si no tienes, el día 6. 3. **Después**: Aparecen tus comisiones. Las que esperaban, con su tramo y su fecha de cobro. _Ninguna comisión se pierde: solo espera a tener su tramo definitivo._ Cuando tu tramo queda fijo, te avisamos: «Has subido al tramo …» o «Este trimestre estás en el tramo …». ## Las 24 mensualidades Cada empresa comisiona como máximo 24 mensualidades, que se consumen por orden de fecha: - Una factura de un **periodo mensual** cuenta una mensualidad; la de un **periodo anual**, doce, aunque su base sea menor por un descuento. - Una factura **anual** comisiona de una vez, sobre su base. Si a la empresa le quedan menos de doce mensualidades hasta el tope, solo comisiona la parte proporcional: las que quedan, entre doce. - Una **subida de plan** o de usuarios a mitad de periodo, o un complemento comprado a mitad de periodo, comisionan mientras quede tope sin consumir mensualidades. - Cada periodo pendiente que la empresa salde al volver a su suscripción cuenta lo suyo. - Un periodo que no se cobra ni se factura porque lo cubre un descuento no comisiona ni consume mensualidades. - Si la empresa pasa del pago mensual al anual a mitad de un mes y había usado menos de la mitad, esa mensualidad deja de contar. El tope es **de la empresa**: si alguna de sus mensualidades ya se comisionó a otro colaborador, también cuenta, y la ficha de la empresa te enseña todas. **Ejemplo: así se llenan las 24 mensualidades** En total, 24 mensualidades. - **Primer año, pago anual** (12 mensualidades): Una sola factura: doce mensualidades de golpe. - **Segundo año, mes a mes** (12 mensualidades): Una mensualidad por cada cuota cobrada. _Agotadas las 24, la empresa deja de comisionar, pero sigue contando como cliente activo para tu tramo._ La atribución dura mientras la empresa exista en UTILIA OS: si deja de pagar y vuelve a hacerlo, sigue comisionando hasta completar sus 24 mensualidades, salvo que vuelva después de terminada tu colaboración. ## Cuándo se devenga La comisión se **devenga** cuando la factura queda cobrada y pertenece al trimestre de la fecha de ese cobro, en hora de Canarias. Sin cobro no hay comisión. Si un cobro se registra después de haberse preparado la liquidación de su trimestre, la comisión conserva el trimestre y el tramo de la fecha del cobro y entra en tu siguiente liquidación. ## Devoluciones y disputas - **Si se devuelve un cobro antes de liquidar su comisión**, la comisión se reduce o se anula en la misma liquidación. - **Si ya estaba liquidada**, la reducción va como un ajuste negativo en tu siguiente liquidación, que documentas con una factura rectificativa. Lo explica [Emitir tu factura a UTILIA](https://os.utilia.ai/docs/guides/partners/invoice#si-hay-ajustes-la-factura-rectificativa). - **Una devolución total** revierte exactamente la comisión de esa factura y le devuelve sus mensualidades a la empresa; una parcial, la parte proporcional. Si la devolución se deshace, la comisión vuelve, con el movimiento **Devolución deshecha**. - **Si el cobro tiene una disputa abierta**, su comisión queda retenida, con el rótulo **Cobro en disputa**, y no se liquida hasta que se cierre. El equipo de UTILIA puede hacer **ajustes** a mano para corregir errores, siempre con su motivo, que ves en la línea de la liquidación que lo recoja. ## Ejemplos Los del anexo I del Acuerdo, con importes sin impuestos: | Caso | Cálculo | Comisión | | - | - | - | | Una empresa paga 129 € al mes, la pone en marcha UTILIA, tramo 1 | 129 € × 8 % | 10,32 € por cada mes cobrado; 247,68 € con sus 24 mensualidades | | Paga un año de una vez, 2.388 €, la pones en marcha tú, tramo 2 | 2.388 € × 17,5 % | 417,90 € de una vez, que consumen 12 mensualidades | | Le quedan 6 mensualidades y paga un año, 588 €, la pone en marcha UTILIA, tramo 3 | 588 € × 14 % × 6/12 | 41,16 €, y agota su tope | | Paga 129 € al mes y ese mes recibe 59 € de descuento por recomendación, la pone en marcha UTILIA, tramo 1 | (129 € − 59 €) × 8 % | 5,60 € | ## Dónde ves tus comisiones En el **Inicio**, **Tus comisiones** te da lo **Ganado este trimestre**, la **Próxima liquidación**, lo que está **Por cobrar** y lo **Cobrado**. El detalle está en **Comisiones**: cada movimiento, que filtras por **Trimestre** y por **Empresa**. Cada fila dice la empresa, la factura de la que sale, las mensualidades que consume y el **Cálculo** a la vista (la base por tu porcentaje). Cada movimiento es una comisión de una cuota (**Cuota del mes**, **Cuota anual**, **Cambio a un plan superior**, **Complemento**…), una **Devolución** o un **Ajuste**, y pasa por estos estados: **Estados de una comisión** 1. **Devengada**. La factura se ha cobrado y la comisión espera a su liquidación. - **Anulada** (estado final). Se llega desde Devengada cuando: La factura se devuelve entera antes de liquidarse. No se paga. 2. **En liquidación**. Se llega desde Devengada cuando: Entra en la liquidación del trimestre. Forma parte de una liquidación en curso. 3. **Pagada** (estado final). Se llega desde En liquidación cuando: UTILIA paga la liquidación. Ya la tienes cobrada. Otras transiciones: - En liquidación → Devengada: Acumulas la liquidación al trimestre siguiente: sus comisiones esperan a la próxima. Desde la ficha de cada empresa, **Sus comisiones** reúne solo las suyas, con **Ver en Comisiones** para el detalle. ## Si algo falla - **Un cobro de los primeros días del trimestre no aparece.** Espera a que se fije tu tramo, como mucho hasta el día 6: entonces aparece con su fecha de cobro. - **Una empresa ya paga y no veo sus comisiones.** Puede que el equipo esté revisando su atribución porque solo coincidía con tu presentación por el NIF o por el dominio. Lo explica [Presentar una empresa](https://os.utilia.ai/docs/guides/partners/present-a-company#a-quién-se-atribuye-una-empresa). - **Una comisión dice «Cobro en disputa».** La empresa tiene abierta una disputa con su banco por ese cobro: la comisión entra en una liquidación cuando se cierre. - **Mi tramo no es el que esperaba.** Cuentan los clientes activos a las 23:59:59 del último día del trimestre anterior. Una empresa en prueba, en pausa o con un periodo sin cobrar ese día no cuenta.