# Cómo te contactan tus clientes El correo general, el correo de soporte que ven en su portal, el teléfono, el sitio web, la política de privacidad, otros correos del equipo y tus redes. En **Ajustes › Organización › Contacto** decides cómo te escriben tus clientes y dónde te encuentran. El correo general y el teléfono salen en tus facturas y tus presupuestos, en el portal del cliente y en tus páginas de reservas; el correo de soporte es el que ven en su portal; y tus redes van al pie de tus campañas. Lo de esta subpágina se guarda solo, salvo la dirección de tus páginas de reservas, que tiene su botón. Necesitas el permiso «Editar organización». Algunos bloques solo aparecen si tu plan tiene el aplicativo que los usa, como se explica en cada uno. ## Datos de contacto - **Correo general**: donde te escriben tus clientes. Si no eliges otra en [Ajustes › Envío de correo](https://os.utilia.ai/dashboard/settings/email), también es la dirección de respuesta de tus correos. - **Correo de soporte**: el que ven tus clientes en el portal y en el aviso de un cobro automático que no se ha podido hacer. Aparece si tienes el portal del cliente o el cobro automático con tarjeta. Si lo dejas vacío, verán tu correo general. - **Teléfono**: con cifras, espacios, paréntesis, puntos y guiones, y un + delante si quieres; al menos seis cifras. - **Sitio web**: si escribes `tuempresa.es`, al salir del campo se completa con `https://`. Si está vacío y tu correo general es de tu propio dominio, debajo sale la sugerencia de esa web. - **Política de privacidad**: la dirección de la tuya, que empiece por `https://`. La enlazan tus páginas de reservas y tus formularios de captación nuevos, así que solo aparece si tienes alguno de los dos. ## Qué correo ve tu cliente en el portal El portal enseña un solo correo para escribirte, y lo elige así: **¿Qué correo ve tu cliente en su portal?** ¿Tienes correo de soporte? - Sí: **El correo de soporte**. El de Contacto, en Correo de soporte. - No: ¿Tienes correo general? - Sí: **El correo general**. El de Contacto, en Correo general. - No: **La dirección de respuesta**. La que elegiste en Ajustes › Envío de correo para recibir las respuestas. _Lo mismo vale para el aviso de un cobro automático que no se ha podido hacer._ Si en **Otros correos y teléfonos** tienes una fila «Soporte» y el correo de soporte está vacío, debajo de él sale la sugerencia de usar ese correo. Al pulsar **Usar**, pasa a ser tu correo de soporte y sale de la lista, en un solo paso. ## Otros correos y teléfonos Es un directorio para tu equipo: el correo de Recursos humanos, el teléfono de Formación, el de Facturación. Lo consulta tu equipo en «Datos de la empresa» del CRM, que se abre pulsando el logo de la barra del CRM, y el asistente de IA. Tus clientes no lo ven. Cada fila tiene dos casillas, **Área** y **Correo o teléfono**: lo que escribes decide si es un correo o un teléfono. Pulsa **Añadir correo o teléfono** para otra fila. Una fila a medias no se guarda, pero no impide guardar las demás: la fila te dice qué le falta («Sin área, esta fila no se guarda.» o «Sin correo ni teléfono, esta fila no se guarda.») y el indicador de guardado avisa, por ejemplo, de «1 correo a medias sin guardar». ## Redes sociales Tus redes salen en el pie de tus campañas de correo, así que este bloque aparece si tienes Marketing. Hay un campo para Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) y YouTube. - En Facebook, Instagram, X y YouTube puedes escribir `@usuario` o la dirección completa: al salir del campo se convierte en la dirección completa. - En LinkedIn, pega la dirección de la página de tu empresa. El pie de tus campañas toma también tu sitio web y, si no has escrito otra dirección postal, la de tu empresa, así que no tienes que repetirlos en Envío de correo. ## La dirección de tus páginas de reservas Si tu plan tiene la Reserva de citas y puedes publicar la página de reservas, al final está **Dirección de tus páginas de reservas**: el nombre de tu empresa en la dirección que reciben tus clientes, con el de cada persona detrás. Se guarda con su propio botón, porque cambiarla deja de valer para las direcciones que ya enviaste. Lo explica [Tus horas y tu página de reservas](https://os.utilia.ai/docs/guides/crm/booking-page). ## Si algo falla - **«El correo general no es un correo válido. Escribe una dirección completa, con su arroba.»** Lo mismo dice el de soporte. Revisa que lleve la arroba y el dominio, sin espacios. - **«El sitio web tiene que ser una dirección completa.»** Escribe la dirección de tu web; si le falta el `https://`, se completa al salir. - **Una red no se guarda.** Su campo te dice cómo escribirla: la dirección completa, por ejemplo `https://instagram.com/tuempresa`, o `@usuario` en las redes que lo admiten. - **Tus clientes ven otro correo en el portal.** No tienes correo de soporte: el portal enseña el general. Rellena el de soporte. - **No ves el correo de soporte, la política de privacidad, las redes o la dirección de reservas.** Tu plan no tiene el aplicativo que los usa. Lo que tuvieras guardado se conserva y vuelve a aparecer al contratarlo. ## Siguiente paso - [Ajustes del portal del cliente](https://os.utilia.ai/docs/guides/client-portal/settings): Qué ve y qué puede hacer tu cliente en su portal. - [Entregabilidad](https://os.utilia.ai/docs/guides/marketing/deliverability): Desde qué dirección salen tus correos y cómo llegan a la bandeja de entrada.