# Aplicaciones instaladas Revisa las aplicaciones que usa tu empresa: qué pueden hacer, su persona responsable, los permisos nuevos que piden, la suscripción de las de pago y cómo desinstalarlas. **Instaladas** reúne las aplicaciones de otros desarrolladores que usa tu empresa. Arriba aparece solo lo que pide tu atención (una conexión sin terminar, permisos nuevos, una persona responsable que ya no está); el resto funciona y no lleva ningún rótulo. Desde el detalle de cada una decides con qué persona actúa, aceptas lo que pide y la desinstalas. ## Antes de empezar - **Ver las instaladas**: «Instalar aplicaciones del catálogo» o «Ver las aplicaciones externas». - **Cambiar algo** (conectar, aceptar permisos, cambiar la persona responsable o desinstalar): «Instalar aplicaciones del catálogo». De fábrica solo lo tiene el Super Administrador. - **Conectadas por tu equipo**: solo el Super Administrador. - **La suscripción de una aplicación de pago**: además, quien gestiona el plan («Editar organización»), que es quien recibe sus avisos de cobro. Abre la aplicación desde el aviso o desde Mi plan y ve solo su bloque **Suscripción**: cancela, y con «Ver organización» también paga lo pendiente y vuelve a autorizar el cobro automático. La configuración de la instalación sigue siendo de quien puede instalar aplicaciones. ## Dónde está Entra en **Ajustes › Aplicaciones › Instaladas**. Es la pestaña que se abre al entrar en Aplicaciones; la otra, **Explorar**, es el catálogo. **Ajustes › Aplicaciones · Instaladas** 1. Las dos pestañas de Aplicaciones: Instaladas y Explorar. 2. Arriba, Pide tu atención; debajo, las demás. 3. Cada fila: quién la ha hecho, su persona responsable y su último uso. Toda la fila abre el detalle. 4. El estado, solo si se sale de lo normal: Falta conectar, Pide más permisos, Suspendida por UTILIA… _Lo normal no se escribe: una aplicación que funciona no lleva rótulo._ ## Estados de una aplicación instalada **Estados de una aplicación instalada** 1. **Conectando**. Se está terminando la conexión en la web del desarrollador. - **Falta conectar**. Se llega desde Conectando cuando: Pasan 30 minutos sin terminar. Todavía no funciona. 2. **Funciona**. Se llega desde Conectando cuando: Terminas en su web. Sin rótulo en la lista. - **Pide más permisos**. Se llega desde Funciona cuando: Publica una versión que pide más. Sigue con los que tenía. - **Necesita persona responsable**. Se llega desde Funciona cuando: La persona deja la empresa o se bloquea. Se ha detenido. - **Detenida: falta un aplicativo**. Se llega desde Funciona cuando: Tu plan deja de incluir lo que usa. No se borra nada. - **Suspendida por UTILIA**. Se llega desde Funciona cuando: UTILIA la suspende. No puede acceder a tus datos. 3. **Desinstalada** (estado final). Se llega desde Funciona cuando: Pulsas Desinstalar. Sale de la lista. Otras transiciones: - Falta conectar → Conectando: Pulsas Conectar con la aplicación. - Pide más permisos → Funciona: Aceptas los permisos nuevos o eliges Ahora no. - Necesita persona responsable → Funciona: Eliges otra persona responsable. - Detenida: falta un aplicativo → Funciona: Tu plan vuelve a incluirlo. - Suspendida por UTILIA → Funciona: UTILIA la reanuda. _Desinstalarla se puede en cualquier estado._ En la lista, «Detenida» lleva el aplicativo que falta: «Detenida: falta CRM en tu plan». Si eliges **Ahora no** ante unos permisos nuevos, la marca **Pide más permisos** se queda, pero no te volvemos a avisar. ## El detalle de una aplicación Arriba, una línea dice cómo está: «Funciona desde el 3 de noviembre. Último uso: hace 2 horas.», o lo que le pasa si no funciona. Debajo: - **Qué puede hacer**: los permisos que aceptasteis. Si pide más, arriba aparece **Pide más permisos**. - **Persona responsable**: con quién actúa. «La aplicación actúa con los permisos de esta persona, nunca con más.» - **Datos y privacidad**: lo que aceptasteis al instalarla, con la versión de la ficha. - **Actividad**: el último uso, y enlaces a los avisos enviados, a los errores y al uso. - **Instalación**: quién la instaló y cuándo. Y los enlaces **Abrir Acme**, **Soporte de Acme** y **Ver la ficha en el catálogo**. Al pie, las acciones: **Cambiar la persona responsable**, **Volver a conectar con Acme** y **Desinstalar**. ## Aceptar los permisos que pide Cuando el desarrollador publica una versión que necesita más permisos, verás **Acme pide más permisos**, con lo que quiere poder hacer y para qué. Mientras decides, sigue funcionando con los permisos que ya tenía. - **Aceptar los permisos nuevos**: desde ese momento puede hacer también lo nuevo. - **Ahora no**: sigue como estaba, sin más avisos. - **Desinstalar**, si ya no te convence. Para aceptarlos, la persona responsable tiene que tener también esos permisos. Si no los tiene, verás «Marta Ruiz no tiene estos permisos. Para aceptarlos, elige otra persona responsable.», con **Cambiar la persona responsable** al lado. Si una versión nueva pide **menos** permisos, se quitan solos: no tienes que hacer nada. ## Cambiar la persona responsable 1. **Abre la aplicación** En **Instaladas**, pulsa su fila. 2. **Pulsa Cambiar la persona responsable** Está al pie del detalle. Solo aparecen las personas que tienen los permisos que pide la aplicación y, si no eres Super Administrador, que no ven más datos que tú. 3. **Elige a la persona y guarda** Pulsa **Guardar**. Verás «Ahora la persona responsable es…». Desde ese momento actúa con sus permisos. Si nadie más tiene esos permisos, verás «Nadie más de tu empresa tiene los permisos que pide esta aplicación.»: dáselos a alguien desde [la gestión del equipo](https://os.utilia.ai/docs/guides/users-and-permissions/manage-team) o desinstálala. ## Conectar o volver a conectar - **Conectar con Acme** aparece cuando la instalación está en **Falta conectar**: se abrió su web pero no se terminó. Te lleva otra vez a su web para acabar. - **Volver a conectar con Acme** es para una aplicación que ya funciona, y solo si Acme te lo pide: por ejemplo, porque ha perdido sus credenciales. Le da una clave nueva a Acme; la anterior sigue valiendo unos días, para que no se corte. Mientras UTILIA tenga suspendida una aplicación no se puede conectar. ## Desinstalar Pulsa **Desinstalar** al pie del detalle. En **¿Desinstalar Acme?** puedes contar por qué (es opcional y se lo contamos a Acme) y confirmas con **Desinstalar**. - **Acme pierde el acceso al momento.** - Lo que ha creado en UTILIA OS se queda en tu empresa. - Le avisamos para que borre los datos de tu empresa, según sus condiciones. No hay «Deshacer»: si la quieres otra vez, se instala de nuevo, con su consentimiento y su conexión. ## Te piden instalar Si puedes instalar aplicaciones, arriba de **Instaladas** verás **Te piden instalar**: las aplicaciones que personas de tu empresa quieren usar, con quién lo pidió y su mensaje. Desde cada una, **Instalar** o **Descartar la petición**, con un motivo opcional que leerán quienes la pidieron. Las peticiones de una aplicación de pago llevan **De pago** y solo las ve quien puede contratarla: hace falta poder instalar aplicaciones y, además, gestionar y ver el plan. En lugar de **Instalar**, su botón es **Contratar**, que abre su ficha con la contratación preparada. En la aplicación móvil no se contratan aplicaciones: allí solo puedes descartar la petición. ## Las aplicaciones de pago Cómo se contratan, la prueba gratis, la cancelación, los reembolsos y las facturas están en [Aplicaciones de pago](https://os.utilia.ai/docs/guides/integrations/paid-apps). Aquí, lo que ves en Instaladas. Una aplicación de pago tiene en su detalle el bloque **Suscripción**, el primero: su estado en una línea, el plan y lo que puedes hacer. - **Prueba gratis**: hasta qué día y lo que se cobrará ese día. - **Activa**: el próximo cobro y su fecha. - **Pago pendiente**: hasta qué día sigue funcionando. Págalo con **Pagar ahora**. - **En pausa**: la aplicación está detenida y la línea dice por qué. **En pausa por un pago pendiente** dice hasta cuándo puedes pagar antes de que termine. **En pausa por una disputa** es la que abrió tu banco por un cobro de esa aplicación: mientras dure no se cobra nada y no tiene fecha de fin. **Suspendida por UTILIA** es la que UTILIA ha detenido en todas las empresas. - **Cancelada**: hasta qué día funciona. Puedes deshacer la cancelación mientras no haya surtido efecto. - **Terminada**: cuándo y por qué. Si el desarrollador deja de venderla, la línea lo dice junto al día en que termina. Si antes de ese día queda un solo cobro, aparece como **Último cobro**; si quedan varios, verás el próximo cobro y el día de la última renovación que se cobrará. En la fila del plan, el precio es la base con **sin impuestos** al lado, la misma cifra que ves en Mi plan. Cuando una frase anuncia un cobro, dice el total con su desglose, por ejemplo «21,40 € (20,00 € + IGIC 7 %)». Al pagar lo pendiente puedes marcar también la casilla de volver a autorizar el cobro automático. Esa autorización solo vale si ese pago se completa: mientras tu banco lo procesa o pide confirmarlo, las renovaciones todavía no se cobran solas. El bloque se actualiza solo cuando el banco confirma un pago, cuando se renueva o cuando la prueba pasa a cobro: no hace falta recargar. En la aplicación móvil no se pagan ni se contratan aplicaciones y no se ven importes. Sí puedes cancelar la suscripción; lo demás se gestiona desde UTILIA OS en el ordenador, y la pantalla lo dice así: «Se contrata desde UTILIA OS en el ordenador», sin mandarte a pedírselo a otra persona. ### Cuando la suscripción termina Al terminar su suscripción, la aplicación se desinstala. El aviso del fin abre igualmente su detalle, que te dice por qué terminó: por ejemplo, un pago pendiente que no se pagó, una cancelación o que el desarrollador dejó de venderla. Desde ahí, **Ver en Mi plan** lleva a sus facturas y, si se sigue vendiendo, **Volver a contratar** abre su ficha con la contratación preparada. ## Conectadas por tu equipo Solo para el Super Administrador. Son los asistentes de IA y las aplicaciones que las personas de tu empresa han conectado a **su propia cuenta**, cada una desde su perfil, con su inicio de sesión. No son instalaciones de empresa, pero aquí las ves todas juntas, con cuántas personas usan cada una. Si una no te convence, **Desconectar para toda la empresa** la desconecta de todas esas personas a la vez. Cada persona desconecta las suyas desde su perfil; lo explica [Conecta tu IA](https://os.utilia.ai/docs/guides/connect-ai/overview#desconectar). ## Los avisos que recibes - **Acme pide más permisos**: a quien la instaló y a quien puede instalar, también por correo. - **Falta conectar Acme**: a quien la instaló, cuando la conexión no se terminó. - **Acme está suspendida** y, después, **Acme vuelve a funcionar**: a quien la instaló, a su persona responsable y al Super Administrador. - **Acme se ha detenido**: porque su persona responsable ya no está activa o porque tu plan ya no incluye lo que usa. ## Si algo falla - **«Falta conectar».** La conexión no se terminó en la web del desarrollador. Pulsa **Conectar con Acme** y termina allí; si vuelve a pasar, escribe a su soporte. - **«Necesita persona responsable».** Elige a otra persona con **Cambiar la persona responsable**. Hasta entonces la aplicación no hace nada. - **«Detenida: falta CRM en tu plan».** Tu plan dejó de incluir algo que usa. No se ha borrado nada: vuelve a funcionar en cuanto lo recuperes. - **«Suspendida por UTILIA».** La hemos detenido en todas las empresas, con el motivo que ves en el detalle. No puede acceder a tus datos y no tienes que hacer nada. - **No ves Instaladas en el menú.** Te falta el permiso de ver: pídeselo a quien administre UTILIA OS. Si gestionas el plan de tu empresa, las aplicaciones de pago las abres desde Mi plan o desde sus avisos.