# Explorar e instalar aplicaciones

Encuentra una aplicación en el catálogo, lee su ficha, instálala para toda tu empresa con una persona responsable o pide que la instalen.

Una aplicación del catálogo se instala para toda tu empresa. Al instalarla eliges con qué persona de tu equipo actuará y terminas la conexión en la web de quien la ha hecho; desde ese momento aparece en **Instaladas** y trabaja con los datos que aceptaste, nunca con más. Ni tú ni nadie de tu empresa ve ninguna clave: las credenciales llegan directamente al servidor del desarrollador.

## Antes de empezar

- **Integraciones** en el plan de tu empresa.
- Para explorar y pedir que la instalen no hace falta ningún permiso.
- Para instalar, «Instalar aplicaciones del catálogo». De fábrica solo lo tiene el Super Administrador.
- Cada aplicación necesita además los aplicativos que usa: la ficha te dice cuáles en **Funciona con**.

## Dónde está

Entra en **Ajustes › Aplicaciones › Explorar**. Busca por nombre o por lo que necesitas, o filtra por categoría, y abre la ficha de la aplicación.

**Ajustes › Aplicaciones · Ficha de una aplicación**

Botón principal: «Instalar».

1. Icono, nombre y «Hecha por», con el sello del desarrollador si lo tiene.
2. La acción que te toca: Instalar, Abrir si ya la tenéis o Pedir que la instalen.
3. Capturas y descripción de lo que hace.
4. Qué podrá hacer, Funciona con, Datos y privacidad, Precio, Enlaces y Versión.

_Una sola acción principal: Instalar, Abrir, Pedir que la instalen o el aviso de plan._

## Lo que te dice la ficha

- **Qué podrá hacer**: cada permiso que pide, con su «Para qué» escrito por el desarrollador. Debajo, siempre: «Ninguna aplicación del catálogo puede mover dinero, emitir, enviar ni anular facturas, ni gestionar claves o avisos de tu empresa.».
- **Funciona con**: los aplicativos de tu plan que necesita.
- **Datos y privacidad**: si guarda una copia de vuestros datos, de cuáles, para qué, durante cuánto tiempo y en qué país, y si usa inteligencia artificial y de quién.
- **Precio**: si es gratis o tiene coste.
- **Enlaces**: primero **Soporte de Acme**, después su web, su documentación, su política de privacidad y sus condiciones de uso.

Los sellos dicen quién la ha hecho, no lo buena que es. **Dominio verificado**: UTILIA ha comprobado que esa empresa controla su dominio. **Desarrollador verificado**: además, que sus datos fiscales son válidos. Ninguno es una auditoría de la aplicación. Las **Destacadas** las elige UTILIA y no se pagan.

Si llegas por un enlace a una ficha que no está en Explorar, verás «Esta aplicación no está en Explorar: solo se abre con su enlace. Instálala si conoces a Acme Software.».

Si la aplicación es de pago, su ficha dice **Contratar** en lugar de **Instalar**: se paga aparte de tu plan y tiene su propia suscripción. Lo explica [Aplicaciones de pago](https://os.utilia.ai/docs/guides/integrations/paid-apps).

## Instalar una aplicación

1. **Pulsa Instalar**

   En la ficha, pulsa **Instalar**. Se abre la hoja **Instalar Acme en** tu empresa: en el móvil, desde abajo; en el ordenador, como un diálogo.
2. **Revisa lo que podrá hacer**

   En **Qué podrá hacer**, los permisos agrupados por aplicativo, cada uno con su «Para qué».
3. **Elige con qué persona actúa**

   En **Con qué persona actúa** sale por defecto tu nombre. Solo aparecen las personas que tienen los permisos que pide la aplicación; la aplicación actuará con los suyos, nunca con más. Si esa persona deja la empresa, la aplicación se detiene hasta que elijas a otra.
4. **Revisa los datos, quién la ha hecho y el precio**

   **Datos y privacidad**, **Quién la ha hecho** (con el aviso de que es una empresa independiente de UTILIA que trata vuestros datos por cuenta de tu empresa) y **Precio**.
5. **Pulsa Instalar y seguir**

   El botón dice adónde vas, por ejemplo **Instalar y seguir en acme.com**. Encima, la frase «Al instalar, autorizas a UTILIA SERVICIOS IA S. COOP. CAN. a dar a Acme el acceso descrito.».
6. **Termina en la web de la aplicación**

   Se abre su web para que termines allí, si tiene algo que configurar. Mientras tanto, UTILIA OS dice «Conectando con Acme» y se actualiza solo. Al acabar verás **Acme ya está instalada**, con **Abrir Acme** y **Ver en Instaladas**.

Si cierras esa pantalla antes de tiempo no pasa nada: la aplicación se conecta igual cuando termines en su web. Si no terminas en 30 minutos, queda en **Falta conectar** y la conectas después desde **Instaladas**.

## Qué pasa después

- Aparece en **Instaladas**, con su persona responsable y lo que puede hacer. Lo explica [Aplicaciones instaladas](https://os.utilia.ai/docs/guides/integrations/installed).
- Las personas que habían pedido instalarla reciben «Ya está instalada Acme».
- Si es una aplicación de chat, no entra en ningún canal hasta que se lo abras, canal a canal.
- Lo que la aplicación cree en UTILIA OS (clientes, contactos, tickets) queda en tu empresa aunque un día la desinstales.

## Si no puedes instalarla

**¿Qué ves en lugar de Instalar?**

¿Qué te enseña la ficha en lugar de Instalar?

- Pedir que la instalen: **Te falta permiso**. No tienes «Instalar aplicaciones del catálogo», o la persona responsable necesitaría permisos que tú no tienes. Pídelo con el botón.
- Necesita… en tu plan: **Falta un aplicativo**. Tu plan no incluye algo que usa la aplicación. Se resuelve ampliando el plan.
- Próximamente: **Todavía no está disponible**. Necesita una función que aún no ofrecemos. No se puede instalar por ahora.
- Abrir Acme: **Ya está instalada**. Tu empresa ya la tiene. La encuentras en Instaladas.

_La ficha enseña siempre una sola acción principal._

## Pedir que la instalen

Sin permiso para instalar, la ficha te ofrece **Pedir que la instalen**. Puedes escribir para qué la necesitas, y avisamos a las personas de tu empresa que pueden instalar aplicaciones; ellas la ven arriba de **Instaladas**, en **Te piden instalar**.

- Al pedirla verás «Pedido hoy. Te avisamos cuando la instalen.».
- Si ya la pidió alguien, verás «Ya lo ha pedido una persona de tu equipo.» y **Sumarme a la petición**.
- Cuando la instalen, te llega «Ya está instalada Acme». Si deciden no hacerlo, «Por ahora no se va a instalar Acme», con el motivo si lo dieron.

## Denunciar una aplicación

Si una aplicación no funciona bien, escribe a **Soporte de Acme**: es quien puede arreglarlo. **Denunciar esta aplicación**, al pie de la ficha, es para lo que sea ilegal, engañoso o ponga en riesgo vuestros datos.

Elige el motivo (contenido ilegal, pone en riesgo la seguridad, usa datos personales de forma indebida, engaña sobre lo que hace, usa marcas o contenidos ajenos sin permiso, se hace pasar por otra empresa u otro motivo), cuenta qué has visto y dónde, confirma que lo que cuentas es cierto según lo que sabes y pulsa **Enviar denuncia**. Te confirmamos que la hemos recibido y, cuando la revisemos, te contamos lo que hemos decidido y por qué. No le decimos al desarrollador quién la ha denunciado.

## En el móvil

En la aplicación de UTILIA OS para iPhone y Android, la hoja de instalación sube desde abajo y la web del desarrollador se abre en el navegador del teléfono. Al volver a UTILIA OS, la instalación se actualiza sola. En la aplicación móvil, un aviso de plan no ofrece planes: habla con quien administra el plan de tu empresa.

## Si algo falla

- **«Acme se ha actualizado mientras la mirabas.»** El desarrollador ha publicado una versión nueva. La hoja se recarga con ella: revisa sus permisos antes de instalar.
- **«Esa persona no tiene todos los permisos que pide Acme.»** Elige otra persona responsable, o pide a un administrador que le dé esos permisos.
- **«Durante una sesión de soporte no se pueden instalar aplicaciones.»** Instalar es un acto de tu empresa: hazlo con tu propia sesión.
- **«Acme todavía no se puede instalar: su desarrollador no ha indicado adónde conectarla.»** Es del desarrollador: escribe a su soporte.
- **Se queda en «Esperando a Acme…».** Termina en su web. Si ya lo hiciste y no cambia, el problema es de su servidor: escribe a su soporte. La instalación no funciona hasta que se conecte, y no se ha cambiado nada más en tu empresa.

Quien programa aplicaciones para el catálogo tiene su documentación en [Plataforma de aplicaciones](https://os.utilia.ai/docs/developers/apps-platform/overview).